Почем звонит телефон

Рынок информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) всегда был самым инновационным и быстрорастущим. За последние два года он пережил настоящий бум в развитии: запуск сети 3G, проведение тендера на связь 4G, дифференциацию бизнеса через запуск дополнительных сервисных услуг, блокирование российский сайтов и т. д.

Весной 2017 года в медийном поле громче всего обсуждали ребрендинг компании "МТС Украина", которая с апреля стала называться Vodafone. Чаще всего можно было услышать, что это больше политический, нежели маркетинговый ход компании. Присутствие на украинском рынке российской компании, да еще и в тройке лидеров своего сегмента, ничего хорошего не сулило. Кроме того, в СМИ то и дело обсуждали тему того, что МТС предоставляет услуги связи на оккупированных территориях Луганской и Донецкой областей, а также в Крыму.

На осознанный риск летом прошлого года пошел оператор lifecell, который отчитался об отключении более 1 млн абонентов. В lifecell сказали, что это связано с блокированием неактивных SIM-карт, которые использовались как вторые. После такого шага можно сказать, что "гонка вооружений" среди мобильных операторов закончилась и теперь компании будут вкладывать, в том числе и маркетинговые бюджеты, в качество услуг и развитие дополнительных сервисов.

Что касается лидера рейтинга среди мобильных операторов — компании "Киевстар", поводов для общения с клиентами у нее всегда много. В 2017 году компания активно строила сеть 3G (покрывает территорию, где проживает 80% населения Украины), инвестировала в новые сервисы и услуги, прикладывала немало усилий для реализации социальных проектов.

В сегменте фиксированной связи не обошлось без потрясений. Во-первых, во властных коридорах громко заявили о том, что Укртелеком пора вернуть в собственность государства, мол, Ринат Ахметов приватизировал актив с явными нарушениями. На данном этапе продолжаются судебные разбирательства.

Во-вторых, еще одной проблемой, которая отразилась на репутации и финансовых показателях крупнейших операторов связи, стала кража телекоммуникационных кабелей и оборудования. Особенно остро эта проблема касается серой пограничной зоны. Проблема выросла до таких масштабов, что решать ее в Днепре собрались депутаты ВР с участием представителей операторов и силовиков. На данный момент практического решения не найдено, операторы решают вопросы с кражами за свой счет, а в Верховной Раде зарегистрировали законопроект об уголовной ответственности за кражу и порчу оборудования.

Самым резонансным событием рынка ИКТ стало блокирование большого списка российских веб-ресурсов, в который попали известные и популярные в Украине социальная сеть "ВКонтакте", сервисы Yandex и Mail.ru. Только ленивый не говорил об ущемлении свободы слова и нарушении прав человека. Высшие государственные чиновники твердили о национальной безопасности. И те и другие где-то правы, а где-то нет. История поучительна в другом. Операторы связи до этого события транслировали мысль, что не могут выборочно отключать сайты. По приказу Совета национальной безопасности оказалось, что могут. И второе — пошумев несколько дней, крупнейшие рекламодатели пересмотрели целевое назначение бюджетов и заново спланировали рекламные кампании. Сколько украинских гривен на самом деле потеряли заблокированные ресурсы, история умалчивает.