Роль специалиста по реставрации покрытий в современной транспортной и сервисной индустрии — стратегическое видение развития отрасли Исаака Кочаряна
Бытует мнение, что полировка и реставрация лакокрасочных покрытий — это всего лишь "косметика". Но Исаак Кочарян, основатель и владелец компании KI Detailing Service LLC, которая с 2023 года успешно работает в США, уверяет: это представление давно не соответствует действительности. По его профессиональному мнению, специалист по реставрации покрытий — это не только о внешнем блеске, это о деятельности на пересечении многих сфер, среди которых безопасность, экономика, технология и репутация бренда.
Разговор об этом давно назрел. Поэтому мы договорились с Исааком об интервью, чтобы поговорить о роли, отведенной специалисту по реставрации покрытий в современном сервисном и транспортном бизнесе. А также послушать о пути, который привел господина Кочаряна к престижной награде American National Quality Mark Award в категории "Профессиональное совершенство в полировке лакокрасочного покрытия, авто-детейлинге и обучении (образовательных программах)" (англ. Excellence in Professional Paint Polishing, Auto Detailing & Educational Training — прим. ред.), которую он получил в 2025 году.
Исаак, скажите, пожалуйста, как, по вашему мнению, связаны техник по коррекции ЛФП и репутация бренда? Потому что мы уверены, что для большинства читателей эта связь будет не очевидной.
Как по мне, связь, наоборот, слишком очевидная. Вот смотрите: скажем, у вас есть компания по чистке ковров и брендовый фургон, на котором забираете и доставляете продукцию клиентам. Если этот фургон будет грязным, с большим количеством царапин и мелкими дефектами покрытия, клиент может принять его за красный флажок. Для вас это всего лишь транспортное средство, а для клиента — сигнал об уровне ухода, дисциплине процессов и, наконец, об отношении компании к деталям.
То есть коммерческий транспорт — это витрина компании?
Именно так. Возможно, не основная, но точно одна из. Я занимаюсь профессиональной полировкой, реставрацией и восстановлением лакокрасочного покрытия с 2019 года. Начинал в Украине, а с 2023 года работаю в Соединенных Штатах. Я масштабировал это направление, адаптировал технологии под требования американского рынка и основал собственную компанию. За это время я восстановил более двух тысяч автомобилей с повреждениями различной сложности — от локальных дефектов до комплексной реставрации ЛКП. И уверен, что качественная реставрация покрытий, которая когда-то действительно считалась "косметикой", давно превратилась в инструмент сервисного менеджмента — и в США, и в Украине. И вообще в мире.
Если реставрация покрытий больше не считается косметической процедурой, вероятно, и подходы к ней изменились?
Без этого никак. Ключевая компетенция в нашей отрасли — диагностика и прогнозируемость результата. Я часто акцентирую на этом внимание в своих профессиональных соцсетях. Публикуя кейсы работ и демонстрируя технологические процессы, которые набирают миллионы просмотров, я стараюсь делиться экспертным опытом и каждый раз подчеркиваю: современный подход начинается не с агрессивной полировки, а с оценки состояния поверхности, толщины лака, типа дефектов и рисков. Если вы профессионал, ваш процесс должен быть построен как технологический протокол: тестовые проходы, поэтапный контроль, подбор систем абразивов, паст и защит под конкретное покрытие и сценарий эксплуатации. Иначе вы не сможете достичь стабильности.
А как насчет экономической составляющей?
Если вы владелец автопарка или дилер реставрации покрытия — для вас это способ сохранить стоимость актива и уменьшить затраты на перекраску. Если вы представляете сервисную компанию, для вас это возможность расширить линейку услуг и увеличить LTV клиента. Ведь теперь вы можете предложить не разовую процедуру, а долгосрочное решение. Например, правильный уход, защитные покрытия, сервисные циклы и так далее.
Исаак, в 2025 году вы были удостоены награды American National Quality Mark Award. Во-первых, искренне вас поздравляем с этим достижением. А во-вторых, расскажите, пожалуйста, за что именно вы ее получили?
Спасибо. Это ежегодная награда, которую присуждают предпринимателям и специалистам во всех 50 штатах за выдающееся качество услуг, лидерство, инновации и вклад в развитие отрасли. Вместе со мной в отборе участвовали более 650 кандидатов из разных отраслей. Если я правильно помню, мотивация моего награждения звучала так: "За высокий уровень мастерства в сфере коррекционной полировки и детейлинга, успешное развитие сервисного бизнеса, а также за значительный образовательный вклад и подготовку большого количества специалистов в США и за рубежом".
Что касается вашего образовательного вклада: на международной платформе UATech.today в материале "Jury Preview: UATech Venture Night — Fall Series 2025" вы были представлены как автор масштабной образовательной программы, которая помогает специалистам овладевать высокодоходными навыками в автомобильной индустрии. На специалистов какого уровня она рассчитана?
Я разработал онлайн-обучение по реставрации и полировке лакокрасочных покрытий на основе своей авторской методики. По состоянию на сейчас мои курсы закончили более 1100 специалистов. Чуть больше половины из них находятся в США, другая половина — в разных уголках планеты. Среди тех, кто прошел мое обучение, есть как начинающие, так и опытные специалисты. Кому-то мой онлайн-курс помогает освоить новую профессию, кому-то — повысить квалификацию и доход, а кому-то — построить стабильный бизнес. По завершению каждый из специалистов, которых я готовлю, приобщается к формированию новой культуры — где "красиво" означает не только "эстетично", но и "безопасно, технологично и прогнозируемо". Я уверен, что именно такие специалисты становятся невидимыми архитекторами премиального сервиса.