Фокус составил рейтинг лояльности дипмиссий стран Шенгенского соглашения к украинцам
В рейтинг не включена Мальту, не представленная в Украине, а также Лихтенштейн, Люксембург и Исландию. Визы для поездки в эти страны выдают швейцарское, бельгийское и норвежское консульства соответственно. Дипмиссии оценивались по стобалльной шкале на основании 8 параметров.
Словения
Балл: 88
Общее количество выданных виз в 2014 году: 6 тыс.
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через консульство:0
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через визовый центр: 0
Сервисный сбор визового центра: 580 грн
Доля мультивиз: 94%
Доля отказов: 1,6%
Нужно ли выкупать билеты перед подачей документов на визу: нет
Нужна ли предоплата отеля: нет
Удобство пользования сайтом посольства: замечаний нет
Мультивизы здесь выдают всем подряд, чтобы туристы могли посетить соседнюю Хорватию (она не входит в Шенген), но надеяться на получение в словенском консульстве многолетних виз не стоит. Путешественникам с хорошей визовой историей могут дать годовой "шенген", но обычно продолжительность визы соответствует числу забронированных в отеле ночей. Впрочем, относительно небольшой процент отказов и отсутствие очередей делает единственную республику экс-Югославии, вступившую в Шенген, идеальным вариантом для получения краткосрочной визы.
Эстония
Балл: 81
Общее количество выданных виз в 2014 году: 15 тыс.
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через консульство: 0
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через визовый центр: 0
Сервисный сбор визового центра: 300 грн
Доля мультивиз: 66%
Доля отказов: 2,4%
Нужно ли выкупать билеты перед подачей документов на визу:нет
Нужна ли предоплата отеля: нет
Удобство пользования сайтом посольства:замечаний: нет
В прошлом году уровень отказов при получении эстонской визы несколько снизился, хоть и остается самым высоким среди восточноевропейских стран. К тому же в летний период консульство принимает визы только у студентов и пенсионеров. Остальных посылают в визовый центр. Тем не менее дружелюбный персонал, один из самых больших процентов выданных украинцам мультивиз по ЕС и отсутствие очередей большую часть года компенсируют эти недостатки.
Латвия
Балл: 80
Общее количество выданных виз в 2014 году: 12 тыс.
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через консульство: 0
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через визовый центр: 0
Сервисный сбор визового центра: 400 грн
Доля мультивиз: 49%
Доля отказов: 0,2%
Нужно ли выкупать билеты перед подачей документов на визу:нет
Нужна ли предоплата отеля: нет
Удобство пользования сайтом посольства: замечаний нет
У латвийского посольства традиционно самый низкий процент отказов и лояльные требования к пакету документов. Кроме того, здесь нет очередей. Правда, и мультивизы латыши выдают не очень охотно. Впрочем, за прошлый год этот показатель вырос на 30%. К тому же в Латвии достаточно легко сделать вид на жительство бизнесменам и инвесторам. Похоже, балтийская республика так и не оправилась от кризиса и рада любым деньгам.
Португалия
Балл: 74
Общее количество выданных виз в 2014 году: 6 тыс.
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через консульство: 25
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через визовый центр: визового центра нет
Доля мультивиз: 43%
Доля отказов: 1,2%
Нужно ли выкупать билеты перед подачей документов на визу: нет
Нужна ли предоплата отеля: нет
Удобство пользования сайтом посольства: раздел о визах переведен на украинский, но главная страница сайта лишь на португальском языке, и найти нужную ссылку достаточно сложно
Португалия стала для Фокуса открытием. Украинские туристы редко обращаются за визами в посольство самой западной страны Европы. В прошлом году Португалия выдала украинцам виз в два раза меньше, чем крошечная Латвия. Однако лояльные требования к пакету документов, относительно небольшая очередь на подачу документов и один из самых низких уровней отказов — неоспоримые преимущества португальцев.
Австрия
Балл: 66
Общее количество выданных виз в 2014 году: 23 тыс.
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через консульство: 10
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через визовый центр: 0
Сервисный сбор визового центра: 615 грн
Доля мультивиз: 38%
Доля отказов: 0,8%
Нужно ли выкупать билеты перед подачей документов на визу: нет
Нужна ли предоплата отеля: нет
Удобство пользования сайтом посольства: очень сложно найти ссылку на систему онлайн-резервации для подачи документов
Мнение, что в консульствах немецкоговорящих стран получить визу очень сложно, — миф. Отказов у австрийцев значительно меньше, чем у вошедших в Шенген братьев-славян. Да и доля многократных виз в прошлом году возросла на 40%. Правда, туристам, за последние три года не получавшим шенгенских виз, придется пройти собеседование в посольстве, но ничего страшного в нем нет. Единственное, что не понравилось, — сайт достаточно запутанный, и найти ссылку для электронной резервации даты подачи оказалось нелегко.
Литва
Балл: 66
Общее количество выданных виз в 2014 году: 39 тыс.
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через консульство: не удалось записаться на подачу
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через визовый центр: 0
Сервисный сбор визового центра: 450 грн
Доля мультивиз: 82%
Доля отказов: 0,6%
Нужно ли выкупать билеты перед подачей документов на визу: да
Нужна ли предоплата отеля: нет
Удобство пользования сайтом посольства: не указано, как записаться на подачу документов через посольство
Пару лет назад литовское посольство было одним из самых беспроблемных. Но из-за большого количества заявителей оно перестало справляться с обработкой документов. Здесь по-прежнему один из самых низких показателей отказов и очень высокий процент мультивиз, но всех посылают в визовый центр. Электронная запись на подачу документов не работает, на письма консульство не отвечает, а трубку никто не берет.
Словакия
Балл: 65
Общее количество выданных виз в 2014 году: 50 тыс.
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через консульство: 32
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через визовый центр: 0
Сервисный сбор визового центра: 250 грн
Доля мультивиз: 72%
Доля отказов: 1,5%
Нужно ли выкупать билеты перед подачей документов на визу: да
Нужна ли предоплата отеля: полная оплата и подтверждение из отеля с печатью. Если у отеля нет печати, его владелец должен удостоверить свою подпись нотариально, а также предоставить копии документов о ведении предпринимательской деятельности
Удобство пользования сайтом посольства: замечаний нет
Словакия первой, еще в 2013 году, начала выдавать украинцам 5-летние визы. Но когда выяснилось, что 50% владельцев словацких виз никогда не были в выдавшей визу стране, у словацких дипломатов начались проблемы с их европейскими коллегами. В результате консульство ввело очень жесткие требования по бронированию отелей. По отзывам путешественников, могут отказать в выдаче многолетней визы из-за того, что гостиница "недостаточно дорогая".
Дания
Балл: 60
Общее количество выданных виз в 2014 году: 8 тыс.
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через консульство: 48
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через визовый центр: 1
Сервисный сбор визового центра: 630 грн
Доля мультивиз: 47%
Доля отказов: 1,8%
Нужно ли выкупать билеты перед подачей документов на визу: нет
Нужна ли предоплата отеля: нет
Удобство пользования сайтом посольства: нет информации по пакету документов для индивидуальных туристов
На родине Гамлета к украинцам относятся вполне лояльно. Доля мультивиз составляет 47%, при этом отказов очень мало. Записаться на подачу непосредственно в консульство не составляет проблем, хотя ждать придется долго. Единственное — датчане настоятельно рекомендуют бронировать гостиницы, аккредитованные в их МИДе. Их немного, около 20 (список есть на сайте посольства). Какие преференции это дает заявителям — неясно.
Швейцария
Балл: 60
Общее количество выданных виз в 2014 году: 10 тыс.
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через консульство: 30
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через визовый центр: 4
Сервисный сбор визового центра: 535 грн
Доля мультивиз: 49%
Доля отказов: 4,6%
Нужно ли выкупать билеты перед подачей документов на визу: нет
Нужна ли предоплата отеля: нет
Удобство пользования сайтом посольства: замечаний нет
Швейцарию интересуют прежде всего украинские бизнесмены. В визовом центре этой страны даже предлагают пакет "супер-премиум", приобретение которого, помимо VIP-лаунжа с напитками и сладостями, позволяет явиться на подачу документов в сопровождении телохранителя. В отношении выдачи мультивиз и пакета документов страна гельветов вполне лояльна. Правда, доля отказов в прошлом году возросла почти вдвое.
Нидерланды
Балл: 58
Общее количество выданных виз в 2014 году: 22 тыс.
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через консульство: 8
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через визовый центр: 0
Сервисный сбор визового центра: 560 грн
Доля мультивиз: 68%
Доля отказов: 4,3%
Нужно ли выкупать билеты перед подачей документов на визу: нет
Нужна ли предоплата отеля: полная оплата проживания
Удобство пользования сайтом посольства: информация о визах только на английском, не указан способ подачи документов в посольство
Голландское консульство — один из лидеров как по количеству мультивиз (68%), так и по отказам (4,3%). При этом число тех и других за прошлый год выросло на 40%. Еще у голландцев сложные требования к резервации отеля. Мало того, что необходима полная предоплата, заявитель должен предоставить из отеля письмо-подтверждение с указанием нескольких цифр кредитной карты, с которой произведена оплата. По-видимому, так борются с мошенниками, использующими ворованные кредитки.
Германия
Балл: 57
Общее количество выданных виз в 2014 году: 102 тыс.
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через консульство: 32
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через визовый центр: 0
Сервисный сбор визового центра: 470 грн
Доля мультивиз: 41%
Доля отказов: 4,9%
Нужно ли выкупать билеты перед подачей документов на визу: нет
Нужна ли предоплата отеля: нет
Удобство пользования сайтом посольства: замечаний нет
Немецкое посольство работает как часы. Информация на сайте идеально выверена, система электронной записи понятна и проста, лишних документов не требуют и сразу предупреждают, что при опоздании на 15 минут документы не примут. Правда, каждый двадцатый заявитель выходит от немцев с отказом. Зато Германия — единственная страна, которая отображает в своей статистике по выдаче мультивиз лишь визы сроком больше года. То есть доля виз многократного въезда, по которым можно посещать Европу без ограничений как минимум на протяжении года, у немцев одна из самых больших.
Норвегия
Балл: 57
Общее количество выданных виз в 2014 году: 6 тыс.
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через консульство: 44
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через визовый центр: 0
Сервисный сбор визового центра: 590 грн
Доля мультивиз: 41%
Доля отказов: 3,5%
Нужно ли выкупать билеты перед подачей документов на визу: нет
Нужна ли предоплата отеля: нет
Удобство пользования сайтом посольства: замечаний нет
Норвежскому консульству следует присудить особый приз — за доброжелательность и компетентность сотрудников. Как на телефонные звонки, так и на письма отвечают сразу же и подробно разъясняют все возникшие вопросы. Более того, если заявитель не сумел самостоятельно разобраться с системой электронной записи на подачу документов, он может прийти в визовый центр и сделать это на установленном специально для этих целей компьютере, пользуясь подсказками сотрудников. Эта услуга бесплатна.
Греция
Балл: 56
Общее количество выданных виз в 2014 году: 146 тыс.
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через консульство: нет свободных дат
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через визовый центр: 0
Сервисный сбор визового центра: 470 грн
Доля мультивиз: 36%
Доля отказов: 1,3%
Нужно ли выкупать билеты перед подачей документов на визу: нет
Нужна ли предоплата отеля: нет
Удобство пользования сайтом посольства: замечаний нет
Доля мультивиз в греческом посольстве относительно невелика. Это можно объяснить тем, что в основном в Грецию едут организованные туристы, которым длинные визы предоставляют неохотно. Самостоятельным путешественникам, у которых уже была греческая виза, годовой "шенген" открывают без проблем. Да и требования к документам у них более чем лояльные. Единственная проблема — в консульстве царит непринужденная средиземноморская атмосфера, и дозвониться туда довольно сложно. Обычно трубку никто не берет.
Польша
Балл: 56
Общее количество выданных виз в 2014 году: 567 тыс.
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через консульство: нет свободных дат
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через визовый центр: 33
Сервисный сбор визового центра: 430 грн
Доля мультивиз: 66%
Доля отказов: 1,8%
Нужно ли выкупать билеты перед подачей документов на визу: нет
Нужна ли предоплата отеля: оплата 50% стоимости проживания и ее подтверждение, отправленное факсом с любого польского номера
Удобство пользования сайтом посольства: замечаний нет
До октября прошлого года польская виза была самой простой — не требовалось документов о финансовом положении заявителя и справки с работы. А жители Западной Украины могли получить визы даже без бронирования отеля. Из-за этого в польское консульство выстраивались огромные очереди. Сегодня пакет документов, необходимый для получения визы у поляков, даже сложнее, чем в большинстве стран ЕС. Но очереди по инерции остались.
Испания
Балл: 55
Общее количество выданных виз в 2014 году: 77 тыс.
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через консульство: 27
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через визовый центр: 0
Сервисный сбор визового центра: 470 грн
Доля мультивиз: 17%
Доля отказов: 1,3%
Нужно ли выкупать билеты перед подачей документов на визу: нет
Нужна ли предоплата отеля: нет
Удобство пользования сайтом посольства: нет информации о способе подачи документов на визу, неверно указан размер визового сбора для граждан Украины
Записываться на подачу документов в посольство нужно через визовый центр. С дозвоном проблем нет, но придется минут десять слушать автоответчик, пока соединят с оператором. А вот сайт у испанского посольства совершенно неинформативный. Мало того, что там нет упоминания о необходимом пакете документов на визу и способе подать заявление, так еще и размер визового сбора указан неверно — 60 евро, тогда как для граждан Украины он составляет 35 евро.
Италия
Балл: 55
Общее количество выданных виз в 2014 году: 54 тыс.
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через консульство: 43
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через визовый центр: 0
Сервисный сбор визового центра: 500 грн
Доля мультивиз: 30%
Доля отказов: 1,6%
Нужно ли выкупать билеты перед подачей документов на визу: нет
Нужна ли предоплата отеля: нет
Удобство пользования сайтом посольства: информация о визах только на итальянском
Итальянское посольство за последние годы изменилось в лучшую сторону. Записывать на подачу стали заблаговременно, а не как раньше — впритык, когда документы приходилось забирать в день перед отъездом. Еще в 2013 году отменили необходимость апостилирования перевода свидетельств о рождении детей (это требование делало получение визы для несовершеннолетних очень сложным). Доля мультивиз пока низка, но по сравнению с 2013 годом она выросла на 70%. Прогресс налицо.
Финляндия
Балл: 55
Общее количество выданных виз в 2014 году: 14 тыс.
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через консульство: 10
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через визовый центр: 0
Сервисный сбор визового центра: 540 грн
Доля мультивиз: 21%
Доля отказов: 4,5%
Нужно ли выкупать билеты перед подачей документов на визу: нет
Нужна ли предоплата отеля: нет
Удобство пользования сайтом посольства: замечаний нет
Финское консульство — лидер по росту отказов в прошлом году. По сравнению с 2013 годом, их число возросло более чем в два раза и составило 4,5%. Доля мультивиз при этом одна из самых низких. Из достоинств посольства стоит отметить небольшие очереди на подачу документов.
Венгрия
Балл: 55
Общее количество выданных виз в 2014 году: 119 тыс.
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через консульство: 70
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через визовый центр: 0
Сервисный сбор визового центра: 470 грн
Доля мультивиз: 53%
Доля отказов: 1,3%
Нужно ли выкупать билеты перед подачей документов на визу: да
Нужна ли предоплата отеля: минимум 30-процентная оплата проживания
Удобство пользования сайтом посольства: замечаний нет
Туристам, у которых уже было несколько шенгенских виз, венгры без проблем выдают годовые "шенгены". Но и очереди большие, так как все знают, что визу здесь получить легко. При этом нужно помнить, что мадьярские пограничники часто отказывают во въезде в страну туристам с польскими и прибалтийскими визами. Поэтому, если планируется поездка на автомобиле в Венгрию или Черногорию с Хорватией, лучше получить венгерский "шенген".
Швеция
Балл: 54
Общее количество выданных виз в 2014 году: 9 тыс.
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через консульство: нет свободных дат
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через визовый центр: 0
Сервисный сбор визового центра: 520 грн
Доля мультивиз: 58%
Доля отказов: 4,6%
Нужно ли выкупать билеты перед подачей документов на визу: нет
Нужна ли предоплата отеля: нет
Удобство пользования сайтом посольства: замечаний нет
Показатели шведского посольства по выдаче мультивиз и доле отказов сопоставимы с другими скандинавскими странами. Но при этом записаться на подачу документов в консульство невозможно.
Чехия
Балл: 53
Общее количество выданных виз в 2014 году: 60 тыс.
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через консульство: нет свободных дат
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через визовый центр: 1
Сервисный сбор визового центра: 430 грн
Доля мультивиз: 30%
Доля отказов: 2%
Нужно ли выкупать билеты перед подачей документов на визу: нет
Нужна ли предоплата отеля: нет
Удобство пользования сайтом посольства: замечаний нет
Доля мультивиз, выданных чешским посольством, хоть и выросла на 70% в 2014 году, остается одной из самых низких среди стран ЕС. Впрочем, в этом году ситуация кардинально изменилась. Туристам с хорошей визовой историей чехи начали выдавать визы продолжительностью от 2 до 5 лет. При этом их можно получить на более мягких условиях, чем в словацком или польском консульстве.
Франция
Балл: 49
Общее количество выданных виз в 2014 году: 36 тыс.
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через консульство: нет свободных дат
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через визовый центр: 0
Сервисный сбор визового центра: 690 грн
Доля мультивиз: 21%
Доля отказов: 0,9%
Нужно ли выкупать билеты перед подачей документов на визу: нет
Нужна ли предоплата отеля: нет
Удобство пользования сайтом посольства: замечаний нет
Почему французы не хотят выдавать мультивизы, понять сложно. Во Франции нелегалов из Украины практически нет. Еще одна проблема дипмиссии — трудности с записью на подачу непосредственно в консульство. В остальном посольство весьма лояльно к украинцам.
Бельгия
Балл: 35
Общее количество выданных виз в 2014 году: 8 тыс.
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через консульство: 40
Сколько дней нужно ждать для подачи документов через визовый центр: 0
Сервисный сбор визового центра: 590 грн
Доля мультивиз: 44%
Доля отказов: 9,5%
Нужно ли выкупать билеты перед подачей документов на визу: нет
Нужна ли предоплата отеля: полная оплата проживания
Удобство пользования сайтом посольства: замечаний нет
Бельгия стала антилидером по доле отказов. К тому же тут требуют полностью оплатить отель перед подачей документов. Учитывая количество лоукостов в Брюссель из Польши и Венгрии, куда украинцы могут попасть без проблем, поведение консульства явно неадекватное.
Приведенная статистика не отражает долю виз продолжительностью более одного года в общем числе выданных мультивиз. Данные по пакету документов приведены по информации посольств и визовых центров. Однако, согласно визовому кодексу Шенгенских стран, "консул имеет право требовать дополнительные документы". Кроме того, запросы к пакету документов могут отличаться в разных консульствах одной страны и в случае подачи через визовый центр. Сервисный сбор визовые центры собирают в гривне, но рассчитывают в евро, поэтому цены могут изменяться в зависимости от курса национальной валюты.
За что начислялись баллы
Доля выданных мультивиз в 2014 году. За стремление выдавать украинцам как можно больше виз многократного въезда каждое посольство могло получить до 25 баллов. Максимальную оценку заслужило посольство Словении, которое выдало в прошлом году 94% мультивиз. А испанское консульство с 17% многократных виз заработало 0 баллов.
Доля отказов. В 25 баллов мы оценивали и долю отказов. Наилучшую оценку заработала дипмиссия Латвии, у которой в прошлом году было всего 0,2% отказов. Ничего не получила Бельгия за ее 9,5% отказов.
Очереди в посольство. До 15 баллов присуждалось дипмиссиям за отсутствие очередей на подачу документов. Максимум получили консульства, в которые можно прийти без предварительной записи. Ничего не заработали те, где для подачи не оказалось свободных дат либо же Фокусу не удалось связаться с сотрудниками консульства.
Комиссия визового центра. Дополнительные 10 баллов заработало посольство Португалии, не работающее с посредниками. 0 пунктов получило консульство Франции, визовый центр которого берет за обработку документов 690 грн. Для остальных оценка снижалась пропорционально стоимости сервисного сбора.
Резервация отелей. Консульства, для которых достаточно информации о неоплаченной брони с "букинга", получили максимально возможные в этой номинации 8 баллов. Особо придирчивые консульства Бельгии, Нидерландов и Словакии заработали по 0 баллов. Дипмиссиям, которые требуют частичной оплаты жилья, оценку уменьшали соответственно проценту суммы, оплаченной наперед.
Билеты. Дополнительные 7 пунктов заработали консульства, которые не требуют выкупать билеты для получения визы и довольствуются их резервацией.
Очереди в визовом центре. Большая часть консульств заработала максимальные для этой номинации 5 баллов. У них подать документы через визовый центр можно вообще без предварительной записи. Аутсайдером стала Польша с 33 днями ожидания при подаче через визовый центр.
Удобство пользования сайтом. Большинство консульств получило дополнительно по 5 баллов за четко изложенную и легкодоступную информацию о визах. Ничего не заработали дипучреждения, которые не удосужились разместить на своих официальных страницах информацию о документах, необходимых для получения визы, и способах подачи визовой анкеты либо не перевели эту информацию на украинский язык.
Часть стран в рейтинге имеет одинаковый балл. В этом случае мы распределяли места консульств в зависимости от десятых и сотых долей балла, хотя в итоговых цифрах они не отражены.