В Украине начал работать контакт-центр по противодействию коронавирусу
Контакт-центр является круглосуточным и в нем работают 150 операторов.
С понедельника, 2 ноября, в Украине начал работать контакт-центр по противодействию коронавирусу. Об этом на брифинге рассказал министр здравоохранения Украины Максим Степанов.
По его словам, контакт-центр является круглосуточным и в нем работают 150 операторов.
"С 2 ноября начал работу всеукраинский контакт-центр Министерства здравоохранения по противодействию коронавирусной болезни. Теперь каждый гражданин Украины, у которого возникают вопросы относительно Covid-19, может позвонить (независимо от того, в каком регионе страны этот человек находится) и получить соответствующую информацию. Номер бесплатный 0 800 60 20 19", – заявил Степанов.
Отмечается, что все обращения будут регистрироваться в CRM-системе, которая автоматически будет отсылать его (обращение) на рассмотрение в регионы. После получения ответа оператор должен будет связаться с позвонившим человеком.
Министр уточнил, что контакт-центр решили создать из-за загруженности региональных линий Минздрава.
Отметим, в Украине по состоянию на 2 ноября, лабораторно подтверждено 402 194 случая COVID-19, а за сутки обнаружили 6 754 новых заболевших.