Готельний бізнес у Києві завжди був полем для сміливців. Тут перемагають не ті, хто має найбільші ресурси, а ті, хто здатен бачити можливості там, де інші бачать ризики.
У 2012 році Алла Юткіна, яка до того зробила кар’єру у фінансах і займала керівні позиції у банківській сфері, вирішила круто змінити своє життя: залишила банківський сектор і відкрила власний готель Ambassador Plaza.
“У фінансах я навчилася мислити стратегічно, бачити ризики й можливості. Але мені хотілося створити щось відчутне, бізнес, де ти кожного дня бачиш результат у людях, а не лише у цифрах”, — згадує Юткіна.
Перші кроки: мрія, що стала реальністю
Ambassador Plaza відкрився у розпал Євро-2012. Це був момент, коли Київ приймав гостей з усього світу, а стандарти сервісу були особливо високими.
З першого дня готель почав приймати іноземців і отримав від них найкращі відгуки за професіоналізм персоналу та атмосферу. Уже через рік Ambassador Plaza досяг стабільної прибутковості, ставши прикладом того, що у сфері тризіркових бізнес-готелів можна створити продукт європейського рівня.
Формула швидкого успіху
Перші 12 місяців довели: результат — це не випадковість, а стратегія. Фокус на ділових мандрівниках як з-за кордону так і всередині країни дозволив виділитися серед конкурентів. Чесна цінова політика створювала відчуття прозорості, а команда, що працювала за європейськими стандартами гостинності, забезпечила сервіс, який перевершував очікування.
Уже за перший рік готель вийшов на стабільну прибутковість і заклав фундамент своєї репутації.
Виклик пандемії
2020 рік став новим іспитом. COVID-19 паралізував подорожі, і більшість готелів у столиці зачинилися. Але Ambassador Plaza залишився відчиненим.
“Я знала: якщо ми погасимо світло, то втратимо більше, ніж збережемо. Довіра формується у кризу”, — каже Юткіна.
Готель впровадив нові санітарні протоколи, створив безпечні зони для гостей, зробив ставку на онлайн-бронювання та довготривале проживання. Це дозволило не лише втриматися на плаву, а й зберегти головне — клієнтів і команду.
Лідерка й консультантка
Попри те що готель став головним бізнесом Алли Юткіної, вона ніколи остаточно не залишала фінансової та консалтингової діяльності. Паралельно з управлінням Ambassador Plaza вона співпрацює з підприємствами готельного ринку, допомагаючи у відкритті нових готелів, корекції бізнес-планів та підготовці до отримання фінансування. Вона також консультує компанії у сфері виробництва, послуг і торгівлі - відпрацьовує з ними бізнес-плани та стратегії, допомагає налагодити ефективну співпрацю з банками, коригує кредитні портфелі та грошові потоки, супроводжує фінансування нових проєктів.
Окремий напрям її діяльності — робота з банками та страховими компаніями, де Юткіна бере участь у створенні нових продуктів для готельного й туристичного ринку та допомагає у корекції стратегій розвитку.
Особливість її підходу полягає в тому, що він поєднує фінансову аналітику з реальним досвідом управління власним бізнесом. Юткіна завжди дивиться на цифри не відірвано, а через призму клієнтських історій і довгострокової стійкості. Саме це робить її цінною радницею для фінансових структур, які прагнуть створювати продукти з реальною користю для підприємців.
Важливим елементом її місії є і співпраця з навчальними закладами: Алла долучається до розробки програм і курсів, які готують нове покоління фахівців для готельної індустрії, ділячись практичними знаннями про стратегічне управління, сервіс-дизайн та клієнтоорієнтованість.
Таким чином, Алла впливає одночасно на сьогодення бізнесу й на виховання тих, хто визначатиме його майбутнє.
Соціальна місія та волонтерство
Важливою частиною діяльності Алли Юткіної завжди залишалася соціальна місія. Вона переконана: бізнес має не тільки заробляти гроші, а й підтримувати суспільство у складні часи. Готель Ambassador Plaza неодноразово ставав майданчиком для волонтерських ініціатив, приймав громадські організації, надавав приміщення для заходів та допомагав тим, хто опинився у складних життєвих обставинах.
Юткіна особисто долучається до благодійних проєктів, підтримує освітні та соціальні ініціативи. Для неї це — не окрема сфера діяльності, а продовження філософії бренду: якщо ти обіцяєш стабільність і довіру, ці принципи мають працювати і в бізнесі, і у суспільстві.
Визнання
У 2021 році професійна спільнота відзначила цей шлях: Алла Юткіна отримала почесне звання «Підприємець року 2021» за версією Ukrainian Business Award. Ця нагорода стала символом того, що справжнє лідерство вимірюється не лише фінансовими показниками, а й здатністю вести команду крізь виклики та надихати інших.
Чому ця історія надихає?
Перехід із банківського сектору до готельного бізнесу для когось міг би виглядати авантюрою. Але Алла Юткіна довела: дисципліна фінансиста і мрія підприємниці можуть створити не лише бізнес, а й простір довіри й стабільності.
Ambassador Plaza став доказом того, що мрія, підкріплена баченням і командою, здатна змінювати середовище, надихати інших і формувати нові стандарти у сфері гостинності