2018 году премию "За заботу о мобильном пользователе" получил Busfor

2019-02-05 16:07:00

234 0
2018 году премию "За заботу о мобильном пользователе" получил Busfor

Сколько времени мы тратим на покупку в интернете с момента первого клика?

Насколько удобна форма заказа и можно ли быстро вернуть товар?

Как долго ждать покупку после оплаты?

На эти и другие вопросы ответили эксперты конкурса "E-Shop", оценившие реальное удобство украинских интернет-магазинов для пользователей. Конкурс был проведен в конце 2018 года порталом Retailers и системой интернет-эквайринга Fondy с целью повышения качества работы маркетплейсов.

Поймать в Сеть

Каждый третий украинец совершал покупки товаров или услуг в интернете, объем продаж составил около 65 миллиардов гривен. Растет активность онлайн-платежей – более 40% украинцев предпочитают расплачиваться банковскими картами. Среди интернет-магазинов разворачивается настоящая война за клиента. Защита интересов пользователей сайтов – главная задача проведенного независимого аудита торговых онлайн-площадок.

Удержать клиента

Участие компаний в конкурсном исследовании было исключительно добровольным и подтверждало готовность площадки с честью выдержать ревизию. Эффективность работы маркетплейсов анализировалась независимыми экспертами. Под видом обычных покупателей они заходили на сайт, тестировали предложенные функции, совершали покупку и оформляли возврат.

Основные критерии оценки:

  • скорость и эффективность работы сервиса;
  • простота пользовательского интерфейса;
  • удобство оплаты и быстрота доставки;
  • качество предоставленных услуг;
  • взаимовыгодное решение споров.

Многокомпонентная система оценочных характеристик позволила выявить лидеров и определить основные недочеты отдельных сервисов. Главный итог проведенной работы со временем ощутят все украинцы: компании устранят обнаруженные недочеты в программном обеспечении и маркетинговые ошибки.

Обеспечить мобильность

По итогам тестирования приложений наивысшую оценку получил мобильный сервис системы онлайн-бронирования билетов на автобусы https://busfor.ua/. Бесплатно скачав приложение для смартфонов на платформах Android и iOS, пользователи без проблем совершают онлайн-покупку автобусных билетов из любой точки мира.

Эксперты особо отметили преимущества портала Busfor:

  • простота доступа и минимальные потери времени на оформление заказа;
  • полнота информации о рейсе, перевозчике, автобусе;
  • отсутствие лишней информации и посторонней рекламы;
  • постоянная поддержка актуальности предоставляемой информации о свободных местах на 10000 маршрутах;
  • вариативность способов оплаты и мгновенное подтверждение бронирования;
  • быстрая отправка билетов на e-mail заказчика;
  • смс-информирование об отмене рейса;
  • эффективная работа службы поддержки.

Это не первая награда сервиса. В 2018 году Busfor получил "Украинскую народную премию" в качестве лучшего онлайн-сервис поиска билетов на автобусы в нашей стране. Полученная маркетплейсом Busfor премия подтверждает высокотехнологичность, надежность и эффективность работы компании.

Loading...