Кадровые па "Фокстрота"

Бренд "Фокстрот" сегодня развивают около 5 тысяч сотрудников в 161 магазине торговой сети (самой большой в этом секторе в Украине) и на онлайн-площадке foxtrot.com.ua (более 5 млн посетителей в месяц). Об основных векторах HR-политики "Фокстрота" беседуем с HR-директором компании Еленой Лагоцкой.

Наша стратегия формирования профессиональной и сыгранной команды — это ставка на грамотную систему мотивации, развитие сотрудников, которые работают в "Фокстроте", и привлечение новых. Мы официально трудоустраиваем, удерживаем заработную плату на конкурентном уровне, помогаем карьерному росту и привязываем денежное вознаграждение к результатам работы сотрудника.

Второй год подряд в "Фокстроте" внедряется стандартная операционная платформа "Золотой Квартал" на сезон высоких продаж. На всеукраинском форуме Kick Off все директора магазинов получают основные задачи по программе — от конкретных финансовых результатов до внедрения нового подхода к прямым продажам. Цели увязываем с результатами и в высокий сезон подсчитываем рост еженедельно. Программа прозрачна: директора-участники четко видят свои позиции и корректируют свои действия и сотрудников. И награды в конце сезона за лучшую работу в Украине очень достойные.

Еще одна составляющая стратегии — привлечение и удержание талантов, развитие сотрудников как специалистов, плотная работа с вузами. Существующие вакансии мы закрываем внутренним ресурсом: так, в 2017 году 130 сотрудников ТМ "Фокстрот" приняли участие в конкурсе на вакансии, 60% получили желаемые назначения. 87% составляет годовой показатель эффективности кадрового резерва администрации розничной сети. Почти 300 наставников работали с продавцами, кассирами и директорами "Фокстрота" как модераторы их профессионального роста.

У нас функционирует очный центр обучения, где в прошлом году 803 участника окончили курсы. Каждый продавец прошел 10 электронных курсов на обновленном корпоративном образовательном портале SmartNet и сдал 54 теста по материалам для самообразования. В прошлом году более 3,5 тыс. сотрудников обучились на 354 выездных семинарах от вендоров.

Сегодня за каждого покупателя на нашем рынке идет борьба не столько ценой товара (она у белых продавцов одинакова), сколько инструментами сервиса. Победу здесь обеспечит только высококвалифицированный и влюбленный в бренд персонал. Формировать лояльность нам помогают спортивные активности с элементами тим-билдинга. Наши сотрудники играют и выигрывают в футбол на внутренних чемпионатах Группы компаний "Фокстрот" (команды из региональных представительств сети), берут золото на отраслевых чемпионатах SAMSUNG Galaxy CUP. В нашу сборную АФК "Фокстрот" входят самые сильные игроки футбола Группе "Фокстрот", успешно выступающие в течение года в футбольных лигах WSLeague, в V9ку и Бизнес-Лиге и соперником которой была знаменитая футбольная команда "Олимпик" Украинской Премьер лиги.