Как строить карьеру и вдохновлять: 5 навыков для будущих лидеров от финансового эксперта Дарьи Поддубняк

HR-специалисты по всему миру называют soft skills одним из ключевых критериев при найме. Развитые гибкие навыки кандидат должен демонстрировать уже на собеседовании, иначе его шансы влиться в коллектив заметно снижаются, считают 84% опрошенных HR-менеджеров — данные приводит Forbes. Согласно отчету Всемирного экономического форума, когнитивные и социальные навыки — аналитическое и креативное мышление — сегодня ценятся выше технических умений. Они также напрямую влияют на карьерное продвижение: исследование Гарвардского и Стэнфордского университетов совместно с фондом Карнеги показало, что 85% профессионального успеха зависит именно от них. И что особенно важно — сегодня soft skills востребованы не только в креативных профессиях, но и там, где главенствуют точность и работа с цифрами: в финансах и банковской сфере, говорит Дарья Поддубняк — финансовый руководитель, которая за 18 лет карьеры не раз управляла командами свыше тысячи человек в крупных финансовых организациях, развивая бизнес даже в самых нестабильных и экстремальных условиях. Дарья работала в крупнейших банках Украины, таких как Райффайзен Банк и Первый Украинский Международный Банк (ПУМБ). Руководящую позицию Дарья заняла уже через год после начала карьеры, а позже возглавила развитие розничного бизнеса на уровне всей страны. На пути становления карьеры в финансовой сфере, Дарья также руководила HR-направлением, поскольку считает, что руководитель должен обрести навыки работы со своей командой, понимая нормы законодательства и психологию мотивации. Этот опыт позволяет и сейчас выступать Дарье в роли бизнес-тренера. В этом материале — о пяти навыках, которые важны для тех, кто нацелен на профессиональный рост, и благодаря которым сама Дарья Поддубняк смогла получить должность топ-менеджера, управляющего ключевыми направлениями банковского бизнеса в масштабах страны.

Инициативность

Инициативность — ключевой навык для карьерного роста. Готовность выходить за рамки должностных обязанностей и предлагать ценные решения руководство всегда замечает, говорит Дарья Поддубняк, сейчас — финансовый топ-менеджер с международным опытом формирования эффективных команд в десятки и сотни человек. Начинала карьеру в финансах с позиции рядового специалиста — кассира. Проводила кассовые и цифровые операции, организовывала продажи вкладов, кредитов и страховых продуктов для физических лиц. Однако Дарья не ограничивалась стандартными методами работы: если видела, как можно улучшить процессы, предлагала свои решения.

"Мой опыт рядового сотрудника и того, кто управляет командой, показывает, что не стоит относиться к задаче по принципу — это не моя зона ответственности, — говорит Дарья. — Если вы видите, что можно улучшить процесс или помочь команде, проявляйте инициативу, так к вам формируется доверие внутри компании, люди, включая руководство, видят, что вы можете быть лидером".

Так, она предложила улучшить взаимодействие менеджеров с клиентами, и благодаря этой инициативе банк смог быстрее обрабатывать обращения и повышать продажи. А Дарья благодаря своему проактивному подходу вскоре получила повышение до заместителя начальника отдела и начала осваивать стратегическое управление.

Навык построения сильных команд

Карьерный рост невозможен без умения выстраивать сплоченные, мотивированные команды. Настоящий лидер не просто задает направление развития, но и объединяет людей с разным опытом и характерами, помогая каждому раскрыть потенциал и при этом добиться общей цели, объясняет Дарья Поддубняк. После успешного преодоления первых управленческих вызовов, она получила новую должность и возглавила отделение Райффайзен Банка, где отвечала за развитие розничного бизнеса в Восточной Украине. Эта роль требовала от нее не только аналитического мышления, но и умения видеть за цифрами людей, объединяя вокруг себя тех, кто готов расти вместе с компанией. Она стремилась не просто делегировать задачи, а выстраивать партнерские отношения внутри команды: доверять, слушать и помогать.

Именно в этот период Дарья углубилась в изучение социальной психологии и подходов к мотивации сотрудников. Ее интерес к людям и понимание их потребностей привели к новому этапу карьеры — руководству отделом кадров. Здесь она выработала уникальный подход к формированию команд, уделяя внимание не только профессиональным навыкам, но и личным качествам сотрудников: ответственности, инициативности, желанию учиться.

"Не бойтесь разговаривать с людьми не только о планах и показателях, но и об их интересах и стремлениях. Только так можно выстроить команду, где каждый на своем месте и раскрывает свой потенциал", — советует Дарья.

Ее стиль управления стал коучинговым: вместо директив — поддержка, вдохновение и помощь в раскрытии сильных сторон сотрудников. По мнению Дарьи, понимание мотивации каждого человека позволяет выстроить команду, где каждый получает именно то, что важно именно для него, и максимально реализует свои возможности.

"Лидерство сегодня — это эмпатия, умение слушать и вовремя направлять, — подчеркивает эксперт. — Команда работает слаженно, когда чувствует доверие и уважение".

Под руководством Дарьи команда Райффайзен Банка демонстрировал стабильно высокие показатели, а команда сохраняла минимальную текучесть кадров даже в условиях высокой конкуренции на рынке труда.

Контекстное мышление и персонализация

С ростом карьеры специалисту приходится взаимодействовать с разными подразделениями, коллегами из других сфер, внешними партнерами и заинтересованными сторонами. У каждого из них — своя цели, логика и зона ответственности. Чтобы выстраивать эффективное сотрудничество, важно понимать потребности разных сторон, говорить на их языке и показывать глубокое понимание их задач. Именно это, отмечает Дарья Поддубняк, и составляет суть контекстного мышления. Такие навыки помогают находить долгосрочные решения, укреплять доверие и превращать рабочие контакты в стратегические партнерства.

Эти качества стали ключевыми для ее следующего карьерного шага: Дарья возглавила развитие розничного бизнеса на уровне Украины. Здесь она не только оптимизировала внутренние процессы, но и развивала партнерские отношения с крупнейшими компаниями в стратегически важных отраслях. Работа с такими клиентами требовала большего, чем просто знание финансовых инструментов. Необходимо было глубоко понимать специфику их бизнеса, видеть их задачи и предлагать индивидуальные решения, которые не просто решали текущие проблемы, но и способствовали долгосрочному развитию. Одним из ярких примеров стало привлечение крупного клиента из нефтегазовой отрасли.

"Главным вызовом было не просто предложить выгодные условия, а создать уникальное комплексное решение, включающее win-win стратегию, управление рисками, безопасность платежей, защиту клиентских данных, стратегическое партнерство и популяризацию услуг обеих сторон на государственной арене", — вспоминает Дарья Поддубняк.

Она детально изучила бизнес клиента, его процессы и планы, разработала индивидуальную программу обслуживания с учетом отраслевой специфики. Такой подход не только позволил убедить компанию выбрать именно этот банк в качестве финансового партнера, но и укрепил его позиции в стратегически важном секторе.

Адаптивное лидерство: перестройка процессов

Однако лидерство проявляется не только в периоды роста, но и в кризисы. Настоящий руководитель должен сохранять устойчивость, поддерживать команду и оперативно перестраивать процессы. Во время пандемии Дарья не просто адаптировала работу команды, но и полностью перестроила внутренние процессы — от коммуникации до постановки задач и контроля исполнения. Это помогло сохранить эффективность и вовлеченность команд в крупнейшем банке. Было оказано прямое влияние на сохранность бизнеса банка, в котором работало более 7000 человек. И, конечно, удовлетворение потребностей клиентов в сложный период было ключевой задачей Дарьи.

"Кризис стал экзаменом на гибкость, резильентность, - вспоминает Дарья. — Нужно было оставаться с командой 24 на 7, несмотря на удаленную работу, нестабильность и постоянный стресс".

Вместо формальных отчетов она сделала ставку на прозрачность, регулярную обратную связь и инициативные проекты, которые объединяли людей и помогали им почувствовать свою значимость.

С началом войны этот подход стал еще важнее. Добавились глобальные задачи, как найти жилье сотрудникам, которые потеряли дом, как оперативно помочь финансово спасти жизнь члена семьи сотрудника, который попал под ракетную атаку, оперативно сплотиться и построить под землей отделение банка, чтоб защитить жизни и клиентов, и сотрудников и рядом построить школу и детский сад под землей. Уровень задач война определила непосильный, однако для руководителя высшего ранга, с экспертным опытом более 18 лет и серьезной психологической подготовкой это было реально. Удивительно, но Дарья продолжала расширять клиентскую базу, запускать новые продукты и при этом уделяла огромное внимание команде.

"Людям важно чувствовать уверенность и поддержку, — говорит она. — Мы говорили не только о работе, но и о том, как каждый себя чувствует, как решить личные приоритетные задачи, чтоб хватало сил на работу. Это помогало сохранять сплоченность и двигаться дальше".

Перестройка процессов в кризис — это не только про сохранение финансовых показателей, но и про заботу о людях. Умение слышать команду и создавать атмосферу доверия помогает сохранить ее силу и готовность справляться с любыми вызовами. Несмотря на сложные условия, банк продолжал заключать новые партнерские соглашения, а команда оставалась вовлеченной и готовой брать на себя новые задачи.

Эмоциональный интеллект

Опыт управления в кризис научил Дарью важному: лидеру недостаточно владеть цифрами и стратегиями — нужно уметь чувствовать людей. Способность понимать, что нужно команде, как поддержать в сложной ситуации и вдохновить на результат, она называет ключевым навыком лидера будущего. Это и есть эмоциональный интеллект в действии, дополненный стратегической эмпатией — умением видеть не только текущие эмоции, но и долгосрочные потребности людей и компаний.

Сегодня подход Дарьи Поддубняк признан на международном уровне: она стала членом Европейского совета по менторингу и коучингу EMCC — одной из самых авторитетных профессиональных ассоциаций в мире, куда принимают только выдающихся экспертов по лидерству, коучингу и развитию талантов. В рамках EMCC Дарья обучает других специалистов, создав авторскую программу для лидеров, которые управляют командами в условиях постоянных изменений. Помимо этого, она проводит коуч-сессии как Certified AgileBrain Professional Practitioner на платформе AgileBraine, помогая руководителям развивать гибкие навыки и внедрять современные подходы в бизнесе.

В будущем Дарья планирует создать бизнес-инкубатор, который объединит предпринимателей и психологов, чтобы помогать компаниям строить культуру доверия, устойчивости и осознанного успешного лидерства.

Дарья Поддубняк уверена, что за любыми достижениями стоят люди, доверие и умение расти вместе с командой. Этот принцип сопровождал ее на всех этапах профессионального пути — от первых шагов рядового сотрудника до руководящих позиций в бизнесе на уровне страны. Сегодня, делясь опытом, она подчеркивает: успех строится не только на профессиональных знаниях, но и на гибких навыках — инициативности, умении объединять людей, адаптивности и способности видеть картину шире. Ведь успех — это всегда про людей и отношения между ними.