Анна Девятко: "Выпуск недоработанного ПО – это бомба замедленного действия для бизнеса и пользователей"

Современный мир невозможно представить без программного обеспечения, но его качество часто остается под вопросом. Крупные сбои, такие как инцидент с CrowdStrike 19 июля 2024 года, когда недоработанное обновление вызвало глобальные перебои в работе авиакомпаний, служб такси и экстренной помощи, напоминают о важности тестирования. Прямой ущерб компаниям из списка Fortune 500 тогда оценили в 5,4 миллиарда долларов. Анна Девятко, международный эксперт в обеспечении качества и надежности программного обеспечения, разработала стратегию автоматизации тестирования, которая повышает безопасность систем. В частности, в компании PGA Tour общая эффективность благодаря переходу на новые технологии выросла на 35%. С талантливым IT-специалистом поговорили о том, как грамотное тестирование ускоряет разработку, экономит ресурсы и предотвращает катастрофические последствия.

– Анна, глобальные сбои, подобные инциденту с CrowdStrike, показывают, насколько критичными могут быть ошибки в ПО. Как можно минимизировать такие риски?

– Единственный надежный способ – это тестирование. Ни одно программное обеспечение не должно выходить на рынок недоработанным. Это как раз тот случай, когда надо семь раз отмерить, прежде чем отрезать – лучше потратить время на проверку, чем сталкиваться с катастрофическими последствиями. Тестирование позволяет выявлять и устранять дефекты на ранних этапах разработки, когда исправления требуют минимальных затрат времени, денег и сил. Оно не только обеспечивает соответствие продукта ожиданиям пользователей, но и защищает компании от финансовых потерь, операционных сбоев и репутационных рисков. Выпуск недоработанного ПО – это бомба замедленного действия для бизнеса и пользователей. Как мы видим, цена ошибки может исчисляться миллиардами долларов.

– Вы более 10 лет помогаете выпускать надежные приложения компаниям из разных стран мира. Что дал вам этот опыт?

– Опыт работы в разных странах позволил мне глубже понять различные подходы к тестированию и лучшие мировые практики. Я освоила как ручное, так и автоматизированное тестирование, включая фронтенд, бэкенд и API. Работала в Украине, затем в США, изучила новые методологии и стандарты. Этот опыт убедил меня, что тестирование – это не просто этап разработки, а основа создания безопасных и надежных IT-решений, которые способны выдерживать вызовы современного мира. 

– Для компании IronSource вы оптимизировали тестирование сложной системы с высокой нагрузкой, которая обрабатывала миллионы запросов на показ рекламы в мобильных приложениях. Ваши автотесты помогли выявлять критические ошибки на ранних этапах разработки и ускорили релизы в два раза. В чем суть вашей методики, если коротко?

– Моя стратегия автоматизации охватывает все уровни тестирования, ускоряет процессы на всех этапах разработки и повышает стабильность выпуска новых версий. Методика включает в себя использование гибридных подходов с оптимизацией ресурсов, что позволяет эффективно внедрять автоматизацию в крупных и сложных проектах. Например, гибридный подход к анализу дефектов и улучшению качества продукта способствует не только выявлению и исправлению ошибок, но и внедрению улучшений в процесс разработки, что помогает избежать повторения тех же проблем в будущем и значительно повышает качество конечного продукта.

– Ваши стандарты тестирования также повысили эффективность распределенных команд в компаниях Sigma Software и PGA Tour. Какие ключевые улучшения вы предложили?

– Они заключались во внедрении единых стандартов написания тест-кейсов, разработке шаблонов тестовой документации, оптимизации процессов отслеживания ошибок и управление тестированием, что сократило время на анализ инцидентов и повысило прозрачность работы QA-команды. Автоматизация рутинных тестов снизила нагрузку на тестировщиков и ускорила цикл разработки. Эта методика действительно оказала большое влияние на глобальные проекты с командами в разных регионах, улучшая коммуникацию и синхронизацию, сокращая потери времени на координацию и ускоряя реакцию на изменения в требованиях. Новый процесс тестирования позволил синхронизировать работу QA-инженеров в разных часовых поясах и практически исключить дублирование тестов.

– Чтобы ваши методики тестирования стали частью рабочих процессов в компаниях, вы обучаете коллег. На какие моменты вы обращаете их внимание в первую очередь?

– Я делаю акцент на разработку эффективных тест-кейсов – объясняю важность покрытия функционала, бизнес-логики и негативных сценариев. Обучаю принципам риск-ориентированного подхода, позволяющего ускорить процесс без потери качества. Показываю, как правильно интегрировать тесты в CI/CD, чтобы сократить время релизов и повысить надежность продукта. Делюсь методиками тестирования в работе с высоконагруженными системами, знакомлю с новыми инструментами. Все это способствует успешной реализации проектов и положительно влияет на общую эффективность команд и качество продуктов.

– В компании PGA Tour именно вы настояли на оптимизации процессов и интеграции новых инструментов, что улучшило управление проектами и существенно повысило общую эффективность работы. Как еще внедрение инноваций в области тестирования и качества влияет на финансовые результаты компаний?

– Грамотно выстроенный процесс тестирования позволяет компаниям не просто избежать серьезных убытков при запуске современных версий ПО, но и увеличить прибыль. Например, в Sigma Software я принимала участие в проекте для Roku, связанном с созданием рекламной платформы. Одной из ключевых задач проекта было обеспечение высокой надежности и масштабируемости платформы, а также интеграция с различными рекламными сетями и партнерами. Передовые методы автоматизированного тестирования, которые я предложила, значительно ускорили выпуск новых функций и снизили количество критических ошибок. Оптимизация процессов, а также тщательное тестирование интеграций обеспечили стабильность работы платформы даже при высоких нагрузках. Благодаря этим улучшениям продукт стал более конкурентоспособным, что привело к привлечению новых рекламодателей и увеличению прибыли клиента на 25%.

– Вы считаете искусственный интеллект своим помощником?

– Безусловно! Использование искусственного интеллекта становится важным инструментом в развитии цифровых решений. Например, в индустрии спорта AI активно применяется для улучшения пользовательского опыта. Так, компания PGA Tour, которая является одним из ведущих мировых брендов в сфере профессионального гольфа, использует AI для автоматической генерации коротких комментариев к играм, предоставляя подробное отслеживание ударов, что делает трансляции турниров более доступными и информативными для зрителей. Этот пример показывает, как современные технологии могут менять индустрию, улучшая взаимодействие с пользователями и привлекая новую аудиторию.

– Анна, если бы вам нужно было сформулировать главный принцип, который должен лежать в основе разработки ПО, чтобы бы это было?

– Главный принцип – это ответственность. Каждая строка кода, каждый релиз должны проходить через призму качества и безопасности. Мы создаем не просто программы, мы создаем инструменты, от которых зависят жизни, бизнесы и репутации. И здесь нет места компромиссам – только тщательное тестирование и стремление к совершенству.