Людмила Севрюк
Должность: директор ООО "Брокард-Украина"
Возраст: 49 лет
Количество подчиненных: 1100 человек
Бизнес-принцип: вовлекать людей в общее дело
Людмилу Севрюк все подчиненные знают в лицо. Хотя директор сети парфюмерных магазинов Brocard старается заходить в них не слишком часто. "Когда прихожу, качество обслуживания, конечно, на высшем уровне. Но, чтобы видеть реальную картину, могу посмотреть за работой людей виртуально, при помощи видеонаблюдения", – говорит г-жа Севрюк. Она начала работать в "Брокард-Украина" 11 лет назад – директором компании, которая только открыла свой первый магазин. Сейчас под ее руководством – 60 магазинов по всей стране, а это 350 тысяч постоянных клиентов. Экзаменом для г-жи Севрюк стал прошлый "кризисный" год. "Благосостояние нашей компании – это благосостояние наших клиентов. Конечно, мы оптимизировали расходы по всем статьям", – рассказывает топ-менеджер. И по итогам 2009 года Людмиле Севрюк удалось удержать обороты компании и закрепить за собой более 40% рынка парфюмерии и косметики. "Если кто-то может позволить себе ухаживать за собой, используя дорогие средства, то это привычка, и она уже никуда не денется", – уверена бизнес-леди.