Как UX-дизайн формирует будущее: мнения эксперта Сергея Мельника

За последние пять лет в разработку блокчейн-протоколов, механизмов консенсуса и смарт-контрактов были вложены миллиарды долларов. Однако одна критически важная проблема осталась вне поля зрения большинства разработчиков — пользовательский опыт. Именно UX-дизайн определяет, останется ли человек на платформе после первого входа или закроет вкладку в течение минуты.

Сергей Мельник, старший продуктовый дизайнер с семилетним опытом, последние пять лет посвятил работе над интерфейсами платформ, ориентированных на глобальный рынок. Его карьера в сфере цифрового дизайна началась в 2018 году, а уже с 2021 года он сосредоточился на специфических UX-задачах блокчейн-среды в международной компании — платформе, обслуживающей пользователей из более чем 100 стран и работающей в соответствии с регуляторными требованиями американского рынка.

Проблема массового оттока: почему 70 % новых пользователей покидают платформы

Средний показатель оттока новых пользователей на платформах составляет около 60–70 % на этапе регистрации и первой транзакции. Сложная терминология, непонятные процессы подключения кошельков, отсутствие контекста при подтверждении операций — всё это создаёт барьер, который отпугивает потенциальную аудиторию.

Сергей системно подошел к этой проблеме во время работы над мобильным приложением. Вместо точечных изменений он перепроектировал весь процесс онбординга, сократил количество шагов регистрации, оптимизировал формы ввода данных, перестроил навигационную архитектуру и добавил контекстные подсказки на каждом этапе взаимодействия с платформой.

Измеримые результаты: рост на 25–30 % и сокращение ошибок на 40 %

Результаты редизайна, зафиксированные в 2022–2023 годах, оказались заметными для всей продуктовой команды. Показатель успешного прохождения онбординга вырос примерно на 25–30 %. Количество неудачных транзакций сократилось на 40%. Для платформы с миллионной базой пользователей такие изменения означают существенное сокращение потерь и улучшение ключевых бизнес-показателей.

Старший менеджер по продуктам, работавший с Сергеем в 2020–2023 годах, отмечает:

"Последовательность и эффективность — вот слова, которыми я бы охарактеризовал Сергея Мельника. Он помог структурировать бизнес-цели и стратегические идеи в четкий, согласованный рабочий план, ориентированный на масштабирование. Он работает на уровне продуктового лидерства, сочетая стратегию, пользовательский опыт и долгосрочное видение".

Дизайн-система как инфраструктурный проект

Отдельное направление работы Сергея — создание масштабной дизайн-системы. Библиотека содержит более 1 000 компонентов и вариаций интерфейсных элементов: от базовых UI-компонентов (кнопок, полей ввода, навигационных элементов) до сложных торговых интерфейсов, таблиц, графиков и модальных окон.

С дизайн-системой работает вся продуктовая команда, состоящая из четырёх дизайнеров и группы разработчиков. Она охватывает все основные продукты компании, включая веб-платформу и мобильное приложение, и обеспечивает согласованность интерфейсов между различными платформами.

Контекст рынка: нехватка экспертизы в области UX в Web3

Проблема сложных интерфейсов в финансовых продуктах не является уникальной. Традиционный банкинг пережил аналогичную трансформацию, когда необанки, например Revolut или Monobank, переманили миллионы клиентов у классических банков именно благодаря простоте интерфейса.

По данным Dune Analytics, в 2023 году число активных пользователей DeFi-протоколов составляло около 6,7 миллиона — при том, что потенциальная аудитория цифровых финансовых инструментов оценивается в сотни миллионов. Этот разрыв носит глобальный характер: и в США, и в Европе, и в Азии пользователи сталкиваются с одинаковыми барьерами. Поэтому специалисты, способные разрабатывать понятные интерфейсы для сложных финансовых продуктов, востребованы независимо от юрисдикции.

Коллега Сергея, продуктовый дизайнер с более чем десятилетним опытом работы над крупными потребительскими продуктами, подтверждает уровень его экспертизы и отмечает, что Сергей демонстрирует редкое сочетание стратегического продуктового мышления и практического управления дизайнерскими процессами. Он играл ключевую роль в формировании структурированных требований к дизайну и технических спецификаций для сложных продуктовых инициатив.

От интерфейсов до промышленности

Карьера Сергея Мельника, начавшаяся с должности UI/UX-дизайнера в аутсорсинговой компании (2018–2019), через работу над сложными цифровыми системами (2019–2021) в сферах консалтинга и аудита, до специализации на валютных продуктах, демонстрирует последовательное наращивание отраслевой экспертизы.

Опыт работы с большими объемами данных и сложными пользовательскими потоками стал основой для разработки торговых интерфейсов, где скорость отображения информации и точность подачи данных являются критически важными параметрами.

Навыки, которые применяет Сергей, — проектирование сложных финансовых потоков, работа с большими массивами данных в режиме реального времени, снижение когнитивной нагрузки при принятии финансовых решений, одинаково востребованы в банковском деле, страховании, на инвестиционных платформах и в любых продуктах, где ошибка в интерфейсе влечет за собой прямые финансовые последствия для пользователя. Отрасль UX-дизайна формирует собственные стандарты, и специалисты с таким пересечением компетенций остаются редкостью на глобальном рынке.