ИИ и финансовая сфера: результаты исследования "AI Focus 2026" от Top Lead

Искусственный интеллект сегодня стал неотъемлемым инструментом бизнеса. Оптимизация процессов, помощник в структуризации информации, анализ доходов и расходов, конкурентная способность, замена человеческого ресурса и тому подобное.

Агентство визуальных коммуникаций Top Lead представило исследование "AI Focus 2026", которое демонстрирует реальное состояние внедрения технологий в бизнес-процессы и инвестиционные тренды следующих лет.

Исследовали несколько сфер бизнеса, однако сегодня мы выделили именно финансовую сферу.

На примере одного из европейских банков, представители агентства рассказали, каким образом распределяется работа с АИ в нем.

Например, прописание кода в файлах ИИ выполнял в 60%, в то же время предоставлял подсказки при написании кода разработчику в 2,6% случаях. Банк автоматизировал работу терминалов с помощью ИИ и тот через команды помогал людям в пользовании в 34%. А вот взаимодействие с клиентом в чате происходило только в 4%, что и неудивительно, ведь в вопросах финансов детализированное объяснение по конкретному случаю лучше получить от специалиста.

Из 446 разработчиков регулярно используют в своей работе ИИ 191 человек, ежедневные пользователи — 112 человек, те, кто лишь время от времени использует помощь агента — 69 человек. А вот тех, кто не использовали или только попробовали пользоваться искусственным интеллектом — 74 человека.

В исследовании указано, что с помощью искусственного интеллекта удается сэкономить 4 часа времени в неделю, объем выполненных задач в Jira за 6 месяцев вырос на 12%, инвестиции вернулись в 15 кратном размере.

В финансовой сфере чаще всего ИИ используют в следующих задачах:

• прогноз спроса и нагрузки. Анализ исторических данных и трендов для предсказания спроса в будущем и оптимизации ресурсов;
• оптимизация кредитного портфеля: анализ поведения клиента, разработка персонализированных продуктов и мониторинг транзакций для повышения уровня кибербезопасности;
• санкционный скрининг: выявление подсанкционных, а также подконтрольных им лиц в клиентской базе или среди потенциальных клиентов;
• чат-боты и виртуальные помощники: обслуживание клиентов 24/7 — ответы на запросы в чат-ботах и предоставление консультаций через голосового помощника, который способен автоматизировать большую часть запросов;
• персонализированные маркетинговые кампании благодаря анализу аудитории определяются наиболее удачные форматы сообщений, время и каналы для индивидуального маркетинга;
• борьба с мошенничеством выявление подозрительной активности на счетах клиентов и хакерских атак с помощью анализа поведения системы в режиме реального времени.

Полное исследование по ссылке.