Цирк на дроті. Як на практиці виглядає електронне оформлення через додаток Дія
Навіщо питати паспортні дані, якщо ви все одно вимагатимете скан буквально через кілька днів? Навіщо учетверте за рік просити надіслати скани паспорта та ІПН? Нарешті, почекайте, як же так — адже Дія ж, QR-код наше все, чому ви вимагаєте скани?
У мене тут трапилася чергова ілюстрація урочистості електронного оформлення в додатку Дія, тому, якщо вже мене вважають особливо уважним критиком подібних ініціатив, треба і це зафіксувати.
Я регулярно користуюся сервісом NPShopping — це сервіс від Нової Пошти, який дозволяє купити товар у західному магазині, вказавши як адресу американську, британську, польську або навіть китайську, там його отримають і максимально швидко надішлють до України.
До того ж, що зовсім зручно, якщо раптом вартість покупки перевищує суму, дозволену до безмитного ввезення в Україну, то сервіс сам і розмитнить посилку, а суму мит та доставки треба буде сплатити при отриманні посилки.
Зрозуміло, для митного оформлення сервісу знадобиться якась кількість документів — копія паспорта та підтвердження покупки зазвичай, — вони висилаються листом на електронну пошту і все проходить досить гладко.
От саме зараз до мене їде чергова така посилка, що перевищує нормативну суму. Коли я реєстрував її в сервісі — а там потрібно вказати трекінг номер і заповнити щось на зразок декларації, з найменуваннями та вартістю, — сервіс мене попередив, що йому знадобляться мої паспортні дані.
І відразу ж показав QR-код, запропонувавши навести додаток Дія і автоматично передати дані в сервіс. Що я і зробив.
Тут, звичайно, може виникнути питання — навіщо сервіс учетверте за неповний рік запитує у мене паспортні дані? Але, оскільки такого хіпстерського кльового інтерфейсу раніше не було, я не став чіплятися прямо вже відразу.
Посилка благополучно виїхала зі складу, приземлилася в Україні і надійшла на митне оформлення. І ось сьогодні мені прийшло повідомлення — по SMS і поштою, — про те, що митне оформлення посилки вимагає додаткових документів з посиланням на документ, де описаний процес надання цих документів.
Ні, нічого особливого процес не вимагає. Треба лише написати електронного листа з темою "Документи для митного оформлення XXXXX", прикріпити до нього скан-копію паспорта, ІПН і підтвердження покупки, і відправити його на адресу брокерів митного відділу Нової Пошти.
Саме так цей процес і виглядав рік тому, і він абсолютно не змінився сьогодні. Щоправда, дивно — навіщо питати паспортні дані, коли посилка в Америці, якщо ви все одно вимагатимете скан буквально через пару днів?
Щоправда, ще більш дивно — учетверте за рік просити надіслати скани паспорта та ІПН? Нарешті, почекайте, як же так — адже Дія ж, QR-код наше все, чому ви вимагаєте скани?
І знаєте, що цікаво — так я, в принципі, абсолютно спокійно витратив хвилини три, щоб відправити документи.
Я 15 років отримую різні посилки і добре пам'ятаю, як посилку розмитнювали кілька днів і вимагали заплатити 4 копійки мита, включаючи ПДВ, до того ж треба було всі документи спочатку привезти на околицю міста в копіях, а потім через кілька днів приїхати ще раз забрати посилку.
Так що мені цілком підходить те, як це зроблене, хоча я б порадив зробити веб-форму, щоб можна було завантажити документи, вказати дані і нехай воно перешле куди треба, а не пропонувати клієнтам писати листи у довільній формі.
Але ось цей цирк з QR-кодом Дії у першому розділі мені дуже нагадує епізод з фільму "Москва сльозам не вірить", коли чергову в жіночому гуртожитку умовили перестати говорити "Ало", і та стала відповідати по телефону "Хеллоу! Гуртожиток слухає!" .
Тому що ось це з QR-кодами запорізьким сммщикам погратися/попонтуватися дозволено, а митниця — справа державна, і паперові ксерокопії ніхто не відміняв.
Публікується за згодою автора.