Як будувати кар'єру та надихати: 5 навичок для майбутніх лідерів від фінансового експерта Дар'ї Поддубняк

HR-фахівці по всьому світу називають soft skills одним із ключових критеріїв під час найму. Розвинені гнучкі навички кандидат має демонструвати вже на співбесіді, інакше його шанси влитися в колектив помітно знижуються, вважають 84% опитаних HR-менеджерів — дані наводить Forbes. Згідно зі звітом Всесвітнього економічного форуму, когнітивні та соціальні навички — аналітичне та креативне мислення — сьогодні цінуються вище за технічні вміння. Вони також безпосередньо впливають на кар'єрне просування: дослідження Гарвардського і Стенфордського університетів спільно з фондом Карнегі показало, що 85% професійного успіху залежить саме від них. І що особливо важливо — сьогодні soft skills затребувані не тільки в креативних професіях, а й там, де панують точність і робота з цифрами: у фінансах і банківській сфері, каже Дар'я Поддубняк — фінансовий керівник, яка за 18 років кар'єри неодноразово керувала командами понад тисячу осіб у великих фінансових організаціях, розвиваючи бізнес навіть у найнестабільніших та найекстремальніших умовах. Дар'я працювала в найбільших банках України, таких як Райффайзен Банк і Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ). Керівну позицію Дар'я зайняла вже через рік після початку кар'єри, а пізніше очолила розвиток роздрібного бізнесу на рівні всієї країни. На шляху становлення кар'єри у фінансовій сфері, Дар'я також керувала HR-напрямком, оскільки вважає, що керівник повинен набути навичок роботи зі своєю командою, розуміючи норми законодавства і психологію мотивації. Цей досвід дає змогу і зараз виступати Дар'ї в ролі бізнес-тренера. У цьому матеріалі — про п'ять навичок, які важливі для тих, хто націлений на професійне зростання, і завдяки яким сама Дар'я Поддубняк змогла отримати посаду топ-менеджера, керуючого ключовими напрямками банківського бізнесу в масштабах країни.

Ініціативність

Ініціативність — ключова навичка для кар'єрного зростання. Готовність виходити за рамки посадових обов'язків і пропонувати цінні рішення керівництво завжди помічає, каже Дар'я Поддубняк, нині — фінансовий топ-менеджер із міжнародним досвідом формування ефективних команд у десятки та сотні людей. Починала кар'єру у фінансах з позиції рядового фахівця — касира. Проводила касові та цифрові операції, організовувала продажі вкладів, кредитів і страхових продуктів для фізичних осіб. Однак Дар'я не обмежувалася стандартними методами роботи: якщо бачила, як можна поліпшити процеси, пропонувала свої рішення.

"Мій досвід рядового співробітника і того, хто керує командою, показує, що не варто ставитися до завдання за принципом — це не моя зона відповідальності, — каже Дар'я. — Якщо ви бачите, що можна поліпшити процес або допомогти команді, проявляйте ініціативу, так до вас формується довіра всередині компанії, люди, включно з керівництвом, бачать, що ви можете бути лідером".

Так, вона запропонувала поліпшити взаємодію менеджерів з клієнтами, і завдяки цій ініціативі банк зміг швидше опрацьовувати звернення і підвищувати продажі. А Дар'я завдяки своєму проактивному підходу незабаром отримала підвищення до заступника начальника відділу і почала освоювати стратегічне управління.

Навичка побудови сильних команд

Кар'єрне зростання неможливе без уміння вибудовувати згуртовані, мотивовані команди. Справжній лідер не просто задає напрямок розвитку, а й об'єднує людей з різним досвідом і характерами, допомагаючи кожному розкрити потенціал і водночас домогтися спільної мети, пояснює Дар'я Поддубняк. Після успішного подолання перших управлінських викликів, вона отримала нову посаду та очолила відділення Райффайзен Банку, де відповідала за розвиток роздрібного бізнесу в Східній Україні. Ця роль вимагала від неї не лише аналітичного мислення, а й уміння бачити за цифрами людей, об'єднуючи довкола себе тих, хто готовий зростати разом із компанією. Вона прагнула не просто делегувати завдання, а вибудовувати партнерські відносини всередині команди: довіряти, слухати та допомагати.

Саме в цей період Дар'я заглибилася у вивчення соціальної психології та підходів до мотивації співробітників. Її інтерес до людей і розуміння їхніх потреб привели до нового етапу кар'єри — керівництва відділом кадрів. Тут вона виробила унікальний підхід до формування команд, приділяючи увагу не тільки професійним навичкам, а й особистим якостям співробітників: відповідальності, ініціативності, бажанню вчитися.

"Не бійтеся розмовляти з людьми не тільки про плани та показники, а й про їхні інтереси та прагнення. Тільки так можна вибудувати команду, де кожен на своєму місці і розкриває свій потенціал", — радить Дар'я.

Її стиль управління став коучинговим: замість директив — підтримка, натхнення і допомога в розкритті сильних сторін співробітників. На думку Дар'ї, розуміння мотивації кожної людини дає змогу вибудувати команду, де кожен отримує саме те, що важливо саме для нього, і максимально реалізує свої можливості.

"Лідерство сьогодні — це емпатія, вміння слухати і вчасно направляти, — підкреслює експерт. — Команда працює злагоджено, коли відчуває довіру та повагу".

Під керівництвом Дар'ї команда Райффайзен Банку демонструвала стабільно високі показники, а команда зберігала мінімальну плинність кадрів навіть в умовах високої конкуренції на ринку праці.

Контекстне мислення та персоналізація

Зі зростанням кар'єри фахівцеві доводиться взаємодіяти з різними підрозділами, колегами з інших сфер, зовнішніми партнерами та зацікавленими сторонами. У кожного з них — своя мета, логіка і зона відповідальності. Щоб вибудовувати ефективну співпрацю, важливо розуміти потреби різних сторін, говорити їхньою мовою і показувати глибоке розуміння їхніх завдань. Саме це, зазначає Дар'я Поддубняк, і становить суть контекстного мислення. Такі навички допомагають знаходити довгострокові рішення, зміцнювати довіру та перетворювати робочі контакти на стратегічні партнерства.

Ці якості стали ключовими для її наступного кар'єрного кроку: Дар'я очолила розвиток роздрібного бізнесу на рівні України. Тут вона не тільки оптимізувала внутрішні процеси, а й розвивала партнерські відносини з найбільшими компаніями в стратегічно важливих галузях. Робота з такими клієнтами вимагала більшого, ніж просто знання фінансових інструментів. Необхідно було глибоко розуміти специфіку їхнього бізнесу, бачити їхні завдання і пропонувати індивідуальні рішення, які не просто вирішували поточні проблеми, а й сприяли довгостроковому розвитку. Одним з яскравих прикладів стало залучення великого клієнта з нафтогазової галузі.

"Головним викликом було не просто запропонувати вигідні умови, а створити унікальне комплексне рішення, що включало win-win стратегію, управління ризиками, безпеку платежів, захист клієнтських даних, стратегічне партнерство та популяризацію послуг обох сторін на державній арені", — згадує Дар'я Поддубняк.

Вона детально вивчила бізнес клієнта, його процеси та плани, розробила індивідуальну програму обслуговування з урахуванням галузевої специфіки. Такий підхід не тільки дозволив переконати компанію обрати саме цей банк як фінансового партнера, а й зміцнив його позиції в стратегічно важливому секторі.

Адаптивне лідерство: перебудова процесів

Однак лідерство проявляється не тільки в періоди зростання, а й у кризи. Справжній керівник має зберігати стійкість, підтримувати команду та оперативно перебудовувати процеси. Під час пандемії Дар'я не просто адаптувала роботу команди, а й повністю перебудувала внутрішні процеси — від комунікації до постановки завдань і контролю виконання. Це допомогло зберегти ефективність і залученість команд у найбільшому банку. Було здійснено прямий вплив на збереження бізнесу банку, в якому працювало понад 7000 осіб. І, звичайно, задоволення потреб клієнтів у складний період було ключовим завданням Дар'ї.

"Криза стала іспитомна гнучкість, резильентність, — згадує Дар'я. — Потрібно було залишатися з командою 24 на 7, незважаючи на віддалену роботу, нестабільність і постійний стрес".

Замість формальних звітів вона зробила ставку на прозорість, регулярний зворотний зв'язок та ініціативні проєкти, які об'єднували людей і допомагали їм відчути свою значущість.

З початком війни цей підхід став ще важливішим. Додалися глобальні завдання, як знайти житло співробітникам, які втратили будинок, як оперативно допомогти фінансово врятувати життя члена сім'ї співробітника, який потрапив під ракетну атаку, оперативно згуртуватися та побудувати під землею відділення банку, щоб захистити життя і клієнтів, і співробітників, а також поряд збудувати школу та дитячий садок під землею. Рівень завдань війна визначила непосильний, проте для керівника вищого рангу, з експертним досвідом понад 18 років і серйозною психологічною підготовкою це було реально. Дивно, але Дар'я продовжувала розширювати клієнтську базу, запускати нові продукти і при цьому приділяла величезну увагу команді.

"Людям важливо відчувати впевненість і підтримку, — каже вона. — Ми говорили не тільки про роботу, а й про те, як кожен почувається, як вирішити особисті пріоритетні завдання, щоб вистачало сил на роботу. Це допомагало зберігати згуртованість і рухатися далі".

Перебудова процесів у кризу — це не тільки про збереження фінансових показників, а й про турботу про людей. Уміння чути команду і створювати атмосферу довіри допомагає зберегти її силу і готовність справлятися з будь-якими викликами. Незважаючи на складні умови, банк продовжував укладати нові партнерські угоди, а команда залишалася залученою і готовою брати на себе нові завдання.

Емоційний інтелект

Досвід управління в кризу навчив Дар'ю важливого: лідеру недостатньо володіти цифрами і стратегіями — потрібно вміти відчувати людей. Здатність розуміти, що потрібно команді, як підтримати в складній ситуації та надихнути на результат, вона називає ключовою навичкою лідера майбутнього. Це і є емоційний інтелект у дії, доповнений стратегічною емпатією — умінням бачити не тільки поточні емоції, а й довгострокові потреби людей і компаній.

Сьогодні підхід Дар'ї Поддубняк визнано на міжнародному рівні: вона стала членкинею Європейської ради з менторингу та коучингу EMCC — однієї з найавторитетніших професійних асоціацій у світі, куди приймають лише видатних експертів з лідерства, коучингу та розвитку талантів. У межах EMCC Дар'я навчає інших фахівців, створивши авторську програму для лідерів, які керують командами в умовах постійних змін. Крім цього, вона проводить коуч-сесії як Certified AgileBrain Professional Practitioner на платформі AgileBraine, допомагаючи керівникам розвивати гнучкі навички та впроваджувати сучасні підходи в бізнесі.

У майбутньому Дар'я планує створити бізнес-інкубатор, який об'єднає підприємців і психологів, щоб допомагати компаніям будувати культуру довіри, стійкості та усвідомленого успішного лідерства.

Дар'я Поддубняк впевнена, що за будь-якими досягненнями стоять люди, довіра та вміння зростати разом із командою. Цей принцип супроводжував її на всіх етапах професійного шляху — від перших кроків рядового співробітника до керівних позицій у бізнесі на рівні країни. Сьогодні, ділячись досвідом, вона наголошує: успіх будується не тільки на професійних знаннях, а й на гнучких навичках — ініціативності, вмінні об'єднувати людей, адаптивності та здатності бачити картину ширше. Адже успіх — це завжди про людей і стосунки між ними.