У час, коли довіра до інформації має вирішальне значення, журналістика більше не обмежується лише сухим викладом фактичної інформації. Вона стала частиною критичної інфраструктури. У цьому новому контексті працює Наталя Дудка - журналістка, яка вже кілька років формує публічну комунікацію в державному, медіа- та громадському секторах.
Від пресслужби міськради до національного мовника і благодійного фонду - її досвід поєднує різні середовища, але з однією метою: зробити комунікацію чесною, доступною і людяною.
Комунікація під час війни: як говорити з людьми, коли світ навколо ламається
У 2022 році Наталя приєдналася до пресслужби Полтавської міської ради. Україна тоді переживала перші місяці повномасштабного вторгнення, і комунікація місцевої влади перестала бути формальністю. Відтепер вона мала виконувати ще й функцію підтримки, пояснення та швидкої реакції.
Сторінки міськради у Facebook і Telegram перетворилися на інструмент щоденної взаємодії: оновлення щодо повітряних тривог, гуманітарна допомога, розʼяснення рішень міської влади. Наталя відповідала не лише за тексти, а й за формат - від монтажу відео до створення візуального контенту.
«До війни міські сторінки були здебільшого формальними. Ми мали змінити тон і ритм — не просто повідомляти, а пояснювати, відповідати, чути», - згадує Наталя.
Ключем до ефективної комунікації став новий стиль - прямий, простий, людяний. Замість шаблонних повідомлень - живі формулювання, елементарна інструкція замість посилання на нормативний акт. Це зміни дали помітний ефект: підвищилася взаємодія з мешканцями, повернулася довіра до офіційних каналів.
Робота з чутливими темами: «Суспільне Крим» і точність як принцип
У 2024 році Наталя стала редакторкою новин у команді «Суспільне Крим» - проєкту, що висвітлює ситуацію на тимчасово окупованих територіях України. Відтоді одним із найважливіших завдань стало забезпечення оперативності та точності інформації, яка стосується Криму, Херсонщини та півдня України.
Працювати доводилося з чутливими темами, часто - в умовах ризику цифрового стеження або інформаційних атак. Тому Наталі знадобилися не лише навички редактора, а й обачність та глибоке розуміння того, що журналістика - це насамперед відповідальність.
Серед найважливіших її внесків - здатність оперативно надавати достовірну та перевірену інформацію з окупованих територій. Це дозволяло аудиторії отримувати важливі новини раніше, ніж їх публікували інші медіа, навіть попри тиск дезінформаційних кампаній.
Редакторська робота Наталі підвищувала якість контенту завдяки точності формулювань, дотриманню журналістської етики та вмінню зберігати професійну витримку. Це був баланс між відповідальністю й оперативністю. Саме завдяки такому підходу вдалося захистити платформу від поширення неперевіреної інформації - і виконати критично важливе завдання для суспільного мовлення в умовах війни.
Благодійність і журналістика: коли історія - це ключ до допомоги
Паралельно з роботою на Суспільному Наталя курувала SMM та комунікації в міжнародному благодійному фонді «Ваше місто» в Одесі. Цей напрямок її діяльності - приклад того, як журналістика стає інструментом реального впливу.
Фонд допомагає переселенцям, і важливою частиною цієї підтримки стала саме комунікація. Наталя відповідала за повний цикл контенту: брала інтерв’ю, знімала відео, писала тексти, будувала стратегії для Instagram. Формати - різні: короткі історії, репортажі, сторіз із побуту людей, які отримують допомогу. Але всі вони мали те, що завжди вирізняло їх серед іншого контенту - увагу до конкретної долі, до голосу людини, яку зазвичай не чують.
«Благодійність - це не про звіти. Це про довіру. І журналістика тут дуже допомагає. Коли історія написана з розумінням, вона резонує. І тоді приходить підтримка», - пояснює Наталя.
Завдяки публікаціям, побудованим на реальних історіях, фонд отримав більшу впізнаваність і довіру. Це безпосередньо вплинуло на розширення донорської підтримки, зокрема з боку міжнародних організацій.
Досвід на перетині систем: чому це працює
Журналістика, пресслужба, благодійність - три сфери, які зазвичай існують окремо. Але в кар’єрі Наталі Дудки вони зливаються в один підхід: комунікація має бути чесною, точною й ефективною.
Її історія - про системну присутність, що впливає на суспільну думку. Її дописи для
Полтавської міськради активно читали мешканці міста. Відео для благодійного фонду «Ваше місто» залучають все більше нових донорів, водночас на «Суспільному» регулярно виходять матеріали від Наталі.
«Я завжди орієнтуюсь на зміст. Моя мета - допомогти якомога більшій кількості людей», - підсумовує Наталя.
Її професійний стиль - це точність, емпатія та послідовність. У час, коли інформація впливає на реальність, саме така журналістика формує нову якість публічного діалогу.