"Це було б справжнє вибачення": блогер закликав "ПриватБанк" забезпечити ветерана житлом
Український блогер Наумович звернув увагу на історію ветерана російсько-української війни, який втратив усі кінцівки та зіткнувся з принизливим обслуговуванням у відділенні "ПриватБанку" в Києві.
Про це він написав у своєму дописі в "Фейсбуці".
За словами блогера, під час спроби відновити кредитну картку працівник банку запропонував військовому «взяти картку в руку» та тримати її біля обличчя для фото, попри очевидний фізичний стан клієнта. Цей випадок викликав широкий суспільний резонанс.
Після публічного розголосу ПриватБанк визнав помилку, перепросив ветерана, відвідав його в лікарні та пообіцяв змінити внутрішні процедури на більш інклюзивні. Водночас Наумович наголошує, що формальних вибачень і змін регламентів недостатньо.
"Лікуванням, протезуванням і реабілітацією хлопця вже займається патронатна служба “Янголи” Третього армійського корпусу. Це і без банків працює. Але є базова потреба, яку ніхто не закриває — житло", — зазначив блогер.
Наумович закликав ПриватБанк не дублювати роботу волонтерів, а взяти на себе реальну відповідальність — допомогти ветерану отримати повністю обладнаний інклюзивний будинок під Києвом, адаптований під його потреби.
"Для великого державного банку це невеликі кошти. Для пораненого воїна — це питання гідності, безпеки і можливості жити самостійно після виписки з лікарні. Оце було б справжнє вибачення і зразковий кейс", — підкреслив він.