ИИ и профессии: кто останется за результатами исследований?

23 апреля, символично в День психолога, преподаватели Института психологии и предпринимательства вместе с представителями бизнеса провели конференцию на тему "Высшее образование и МВА в эпоху искусственного интеллекта: какие профессии и навыки останутся за человеком".

Искусственный интеллект действительно стремительно развивается. По словам Марии Фурман, директора Центра бизнес-образования и повышения квалификации частного высшего учебного заведения Института психологии и предпринимательства (далее — ИПП), ИИ действительно помогает в поиске информации и ее анализе, но опасен при создании технических идей, в поиске креативных решений, а слишком высокое доверие к ИИ и частое пользование этим инструментом, может привести к когнитивной деградации.

ИПП провел свое исследование по использованию ИИ, которое презентовали на конференции.

Было опрошено более 250 респондентов — студентов вуза и его партнеров.

По полученным данным около 96% опрошенных в возрасте от 18 до 45 лет пользуются ИИ в процессе обучения, работе и в повседневной жизни, 65% из них — ежедневно. Наиболее популярными программами оказались ChatGpt (87%), Gemini (56,5%) и Copilot (17,4%).

"Интересно, что с появлением ИИ изменилась культура поиска информации: 41% опрошенных в одинаковой степени используют традиционные поисковики и программы ИИ, 28% — предпочитают непосредственно поисковые системы и редко пользуются ИИ, а вот 15% респондентов отметили, что ищут информацию в основном с помощью ИИ", — отметила Мария Фурман.

По ее словам, чаще всего респонденты обращались к ИИ для того, чтобы объяснить сложную тему, написать или редактировать текст, проанализировать данные, сгенерировать изображение, перевести текст на другой язык и тому подобное. Из них 22% опрошенных ответили, что задачи, которые они ранее выполняли самостоятельно, сейчас полностью выполняет искусственный интеллект. Однако только 2% из них полностью доверяют ИИ. 48% опрошенных всегда проводят проверку ответов, 39% — делают фактчекинг только в случае, когда информация кажется им подозрительной, а 11% — только для важных задач. Еще 54% респондентов отметили, что сталкивались с ситуацией, когда ИИ предоставлял вымышленную или ложную информацию. Большинство студентов указали, что хотя ИИ экономит время, однако делает их более ленивыми.

Специалисты ИПП предупредили о когнитивной деградации из-за искусственного интеллекта и назвали профессии, которые останутся за нами.

Мария Фурман также отметила, что утверждение о том, что искусственный интеллект заменит большинство профессий, по ее мнению, является ошибочным. Машины не смогут считать и овладеть важными человеческими soft skills, которые в конце концов останутся на человеком: аналитическое мышление, коммуникация и доверие, адаптивность, управление людьми и процессами, эмоциональный интеллект и креативность, моральная рефлексия, интуиция, способность к саморефлексии, ответственность.

Искусственный интеллект действительно анализирует данные, однако он не понимает причин, не имеет эмпатии, не может брать на себя ответственность, он не может генерировать новые идеи, а только уже из опыта, который уже кто-то где-то освещал.

Таким образом, эксперты сформировали список профессий, которые ИИ пока точно не может вытеснить.

Это психологи, консультанты, HR-менеджеры, специалисты по коммуникациям, управленцы, преподаватели, а также практические и физические профессии — в сфере строительства, сервиса, здравоохранения и технические специальности.

"Искусственный интеллект — это мощнейший двигатель, но только вы должны быть тем пилотом, который знает, куда, а главное, зачем мы летим", — говорит Ираида Зайцева, проректор по научно-педагогической и учебной работе ИПП. "ИИ действительно впечатляет в значительной части порученных задач, но он имеет существенные ограничения: недостаточную память, он лишен сознания, лишен творчества и моральной рефлексии. И поэтому Институт психологии и предпринимательства внедряет онтологический подход, мы учим видеть бизнес не как систему таблиц в Excel, а как живую систему, укорененную в общество на этических принципах", — подчеркнула она.

Генеральный директор Capolavoro Group — Уэсли Ласерда, считает, что человеческий разум, рефлексы, чувствительность со временем становятся точнее и сильнее. Машина же, наоборот, имеет недостатки: нуждается в обслуживании, имеет слабые места и со временем становится более уязвимой. Постоянное использование ИИ опасно.

"Я вижу, что многие молодые люди не имеют того опыта без гаджетов и технологий, который имеет мое поколение — 50+ лет. Молодежь не имеет способности помогать машине, они больше работают с ней и больше ей доверяют, больше в нее верят, но не пытаются понять, что стоит за ней. Из-за частого использования ИИ молодежь теряет когнитивные способности, снижается способность к запоминанию, ухудшается внимание, исчезает потребность самостоятельно общаться на иностранных языках и в конце концов снижается интеллект", — подытожил Уэсли Ласерда.

София Ворушко, рекрутер компании 3S Agency, также видит определенные риски использования ИИ как кандидатами на должность, так и работодателями. Первые — тщательно готовятся к собеседованиям с помощью программ искусственного интеллекта, однако не понимают при этом культуру конкретной компании и не могут адекватно оценить ни свои скиллы, ни запрос этой компании.

Компании же, в свою очередь, отсеивают хороших кандидатов, опираясь на "помощь" машинных алгоритмов.

Так, эксперт по найму персонала уверена, что работа рекрутера и HR-специалиста останется за человеком и в дальнейшем.

Николай Гой, директор ООО "Формация": "К процессу общения с клиентами нельзя подходить шаблонно и пользоваться готовыми ответами ИИ, потому что хоть и есть вероятность попадания, можно допустить много ошибок. К тому же, как можно машине поручить составить бизнес- или маркетинговую стратегию? Это все — индивидуальные вещи, требующие тщательного анализа и творчества. Именно за человеческими командами — будущее. Если человеку дать правильные ресурсы, свободу, помогать создавать возможности творчески действовать на любом рабочем месте, тогда компании взлетают на совершенно другой уровень. Что касается ИИ, то конечно им можно пользоваться, но надо очень четко понимать его суть и для каких именно задач его целесообразно использовать — где он действительно будет более эффективным, чем человек".

Украинское высшее образование и МВА-программы уже не могут игнорировать искусственный интеллект, однако и не должны делать его самоцелью. Речь идет не о борьбе человека с машиной, а о новом распределении ролей, при котором ИИ берет на себя рутинные, аналитические и технические функции, тогда как за человеком остаются стратегия, этика, креативность, эмпатия, управление командами и ответственность за решения. Именно эти качества, по мнению участников мероприятия, будут определять конкурентоспособность специалиста в ближайшие 5-10 лет.

Пресс-конференция "Высшее образование и МВА в эпоху искусственного интеллекта: какие профессии и навыки останутся за человеком", организованная Институтом психологии и предпринимательства, была проведена в ИА "Интерфакс-Украина" при информационной поддержке журнала Фокус.