Стоят в очередях и массово снимают наличные: какая ситуация в РФ после сбоя платежных систем, — СМИ
В работе крупнейшего российского банка произошел масштабный технический сбой, который парализовал оплату покупок, работу банкоматов и доступ к онлайн-сервисам. Проблемы зафиксировали пользователи из разных регионов России, в том числе в Москве.
Как сообщает российское издание 93.ru, клиенты "Сбербанка" массово жаловались на невозможность воспользоваться банковскими услугами — не работали платежные терминалы, мобильное приложение, система быстрых платежей и банкоматы.
По данным сервиса Downdetector, больше всего обращений поступало из Москвы и Самарской области. Около 66% пользователей сообщили о сбоях в мобильном приложении, еще 12% — о проблемах с личным кабинетом. Общий сбой в работе банка зафиксировали 8% клиентов, 7% жаловались на другие сервисы, а 5% — на недоступность сайта.
Сбой затронул также эквайринговую сеть, в частности пользователи не могли оплатить покупки ни картой через терминал, ни с помощью QR-кода или Bluetooth. Кроме того, не работала система быстрых платежей (СБП), а у части клиентов вообще не открывался онлайн-банк.
Проблемы коснулись и банкоматов — после введения PIN-кода устройства выдавали сообщение о неисправности. Поэтому пользователи не могли снять наличные или осуществить какие-либо операции.
В пресс-службе банка подтвердили наличие технических трудностей и отметили, что часть клиентов временно не могла воспользоваться сервисами, а команда уже работает над восстановлением работы.
Более того, по информации Telegram-канала Insider, россияне начали массово образовывать очереди у банкоматов, чтобы снять наличные.
Впоследствии в банке заявили о полном восстановлении работы всех сервисов. Однако уже после этого российское издание ТАСС сообщало, что в Москве частично не работала оплата банковскими картами в метро и пригородных поездах, из-за чего пассажиров временно пропускали через турникеты без оплаты, ссылаясь на масштабный сбой.
Как писало российское издание RTVI, география сбоя оказалась значительно шире, чем сообщалось изначально. Больше всего жалоб, кроме Москвы, поступало также из Санкт-Петербурга, Московской, Свердловской и Новосибирской областей. В то же время о проблемах сообщали пользователи из Самарской и Оренбургской областей, Приморского края, Татарстана, Башкортостана, Удмуртии и других регионов.
Несмотря на массовые трудности с оплатой картами, части клиентов все же удавалось осуществлять платежи альтернативными способами. В частности, как сообщают российские медиа, в некоторых случаях работала оплата через QR-коды, хотя иногда для этого приходилось повторять попытку несколько раз.
Пользователи также делились собственными наблюдениями относительно ситуации в магазинах: по их словам, платежные терминалы фактически не работали, и это приводило к хаосу на кассах и срывам покупок. В то же время в Новосибирске отдельные клиенты сообщали о стабильной работе биометрических сервисов оплаты.
Кроме того, перебои коснулись не только "Сбербанка". Сообщалось об отдельных сбоях в работе других финансовых учреждений и сервисов, в частности Т-Банка, ВТБ, Ozon Банка, а также сервиса доставки "Самокат". В банках объясняли, что часть проблем могла быть связана с инфраструктурой других учреждений или внешними факторами, в то же время отдельные финучреждения заявили о штатной работе своих систем.
Напомним, что ФСБ России получила право следить за людьми через банки, компании и телекоммуникации без решения суда. В частности, новый закон обязывает даже иностранные компании передавать данные по требованию спецслужбы, усиливая контроль государства над бизнесом и гражданами.
Также Фокус писал, что в ночь на 1 апреля россияне начали массово жаловаться на сбои в работе как мобильного приложения соцсети Telegram, так и Telegram Web.