НБУ разослал банкам рекомендации по общению с должниками

Национальный банк решил подробно расписать правила поведения с заемщиками-физлицами, "которые имеют задолженность по потребительским кредитам и попали в трудное финансовое положение".

Авторы документа позаботились не только снижением рисков банковской деятельности, но и восстановлением доверия к банковской системе, в частности, путем создания приемлемых условий для обеспечения выполнения заемщиками взятых на себя обязательств по потребительским кредитам, сообщает "Экономические Известия".

"Рекомендации позволят положить начало в Украине внедрению европейских стандартов о работе банков с заемщиками-физлицами, которые попали в трудное финансовое положение в результате наступления непредвиденных обстоятельств, которые повлекли негативное влияние на их способность обеспечивать своевременное и в полном объеме выполнение своих обязательств", — сообщают в НБУ.

Кроме того, банкам рекомендуется создать отдельные структурные подразделения по работе с проблемными заемщиками-физлицами, разграничив пострадавших от кризиса и злостных неплательщиков или мошенников.

"С целью обеспечения беспристрастного отношения к заемщикам не рекомендуется лицо, ответственное за работу с заемщиками, которые попали в трудное финансовое положение, подчинять подразделениям банка, которые отвечают за взыскание проблемной задолженности", — отмечается в рекомендациях.

При этом уполномоченные сотрудники финучреждения должны помогать заемщику в поиске способов погашения долга, принимая во внимание его "докризисную" платежную дисциплину, текущее финансовое состояние заемщика, перспективы возобновления платежеспособности. Причем консультации по этому вопросу должны предоставляться бесплатно.

В то же время Нацбанк однозначно высказался по поводу правомерности передачи банкам информации о заемщиках третьим лицам.

Кроме того, Нацбанк напомнил заемщикам, что их самостоятельные решения о способах возврата кредита могут оказаться неудовлетворительными и, очевидно, не освободят их от ответственности.

"Недопустимо самовольно оставить автомобиль, который был в залоге по кредиту, около здания банка, считая, что этим обеспечен полный расчет по кредиту, — сказано в памятке, адресованной заемщикам. — Долг сам по себе не исчезнет".