Стоять у чергах і масово знімають готівку: яка ситуація в РФ після збою платжіних систем, — ЗМІ
У роботі найбільшого російського банку стався масштабний технічний збій, який паралізував оплату покупок, роботу банкоматів і доступ до онлайн-сервісів. Проблеми зафіксували користувачі з різних регіонів Росії, зокрема у Москві.
Як повідомляє російське видання 93.ru, клієнти "Сбербанку" масово скаржилися на неможливість скористатися банківськими послугами — не працювали платіжні термінали, мобільний застосунок, система швидких платежів і банкомати.
За даними сервісу Downdetector, найбільше звернень надходило з Москви та Самарської області. Близько 66% користувачів повідомили про збої у мобільному застосунку, ще 12% — про проблеми з особистим кабінетом. Загальний збій у роботі банку зафіксували 8% клієнтів, 7% скаржилися на інші сервіси, а 5% — на недоступність сайту.
Збій зачепив також еквайрингову мережу, зокрема користувачі не могли оплатити покупки ані карткою через термінал, ані за допомогою QR-коду чи Bluetooth. Крім того, не працювала система швидких платежів (СБП), а в частини клієнтів взагалі не відкривався онлайн-банк.
Проблеми торкнулися і банкоматів — після введення PIN-коду пристрої видавали повідомлення про несправність. Відтак користувачі не могли зняти готівку або здійснити будь-які операції.
У пресслужбі банку підтвердили наявність технічних труднощів та зазначили, що частина клієнтів тимчасово не могла скористатися сервісами, а команда вже працює над відновленням роботи.
Ба більше, за інформацією Telegram-каналу Insider, росіяни почали масово утворювати черги біля банкоматів, щоб зняти готівку.
Згодом у банку заявили про повне відновлення роботи всіх сервісів. Однак уже після цього російське видання ТАСС повідомляло, що у Москві частково не працювала оплата банківськими картками у метро та приміських поїздах, через що пасажирів тимчасово пропускали через турнікети без оплати, посилаючись на масштабний збій.
Як писало російське видання RTVI, географія збою виявилася значно ширшою, ніж повідомлялося спочатку. Найбільше скарг, окрім Москви, надходило також із Санкт-Петербурга, Московської, Свердловської та Новосибірської областей. Водночас про проблеми повідомляли користувачі із Самарської та Оренбурзької областей, Приморського краю, Татарстану, Башкортостану, Удмуртії та інших регіонів.
Попри масові труднощі з оплатою картками, частині клієнтів усе ж вдавалося здійснювати платежі альтернативними способами. Зокрема, як повідомляють російські медіа, у деяких випадках працювала оплата через QR-коди, хоча іноді для цього доводилося повторювати спробу кілька разів.
Користувачі також ділилися власними спостереженнями щодо ситуації в магазинах: за їхніми словами, платіжні термінали фактично не працювали, і це призводило до хаосу на касах і зривів покупок. Водночас у Новосибірську окремі клієнти повідомляли про стабільну роботу біометричних сервісів оплати.
Крім того, перебої торкнулися не лише "Сбербанку". Повідомлялося про окремі збої в роботі інших фінансових установ і сервісів, зокрема Т-Банку, ВТБ, Ozon Банку, а також сервісу доставки "Самокат". У банках пояснювали, що частина проблем могла бути пов’язана з інфраструктурою інших установ або зовнішніми факторами, водночас окремі фінустанови заявили про штатну роботу своїх систем.
Нагадаємо, що ФСБ Росії отримала право стежити за людьми через банки, компанії та телекомунікації без рішення суду. Зокрема, новий закон зобов’язує навіть іноземні компанії передавати дані на вимогу спецслужби, посилюючи контроль держави над бізнесом і громадянами.
Також Фокус писав, що у ніч на 1 квітня росіяни почали масово скаржитися на збої у роботі як мобільного застосунку соцмережі Telegram, так і Telegram Web.