Діджитал

Windows 11 "ламає" комп'ютери після встановлення оновлення: як уникнути цієї проблеми

У компанії вже ведуть розслідування причин появи "синіх екранів смерті" і повідомлення про "непідтримуваний процесор".

Компанія Microsoft заявляє, що почала розбиратися в проблемі появи BSOD ("синього екрана смерті", повідомлення про пошкодження операційної системи) у користувачів, які встановили оновлення KB5029351 для Windows 11, повідомляє The Verge. Повідомлення про "непідтримуваний процесор" стали надходити від людей, у чиїх комп'ютерах встановлено материнську плату компанії MSI.

"Зараз ми проводимо розслідування, щоб визначити, чи спричинена ця проблема саме з вини Microsoft. Ми надамо оновлення, коли з'явиться додаткова інформація", — йдеться у відповіді служби підтримки Microsoft Windows Health Center.

Журналіст The Verge особисто зіткнувся з цією проблемою на ігровому ПК з Windows 11, оснащеному процесором Intel Core i9-13900KS на материнській платі MSI MPG Z690 Carbon WiFi. Низка користувачів популярного порталу Reddit повідомили про один і той самий BSOD після встановлення оновлення, причому всі вони працюють на системах Intel на материнських платах MSI з останніми оновленнями BIOS.

BSOD, Windows — BSOD або "синій екран смерті" повідомляє про поломку в ОС Windows

Фото: Microsoft

На щастя, Windows 11 може відновитися і відкотити зміни після появи BSOD, так що хвилюватися не варто. До того ж Microsoft, схоже, видалила оновлення KB5029351 із порушених систем, але воно, як і раніше, доступне для всіх інших. Оновлення пройшло тестування на комп'ютерах користувачів Microsoft Windows Insider, потрапило в Release Preview, а потім надійшло у звичайні оновлення копій Windows 11, перш ніж було повідомлено про проблеми.

Поки не зрозуміло, що є причиною проблеми, але вона цілком може бути пов'язана з нещодавніми оновленнями BIOS від MSI у межах підготовки до майбутніх процесорів Intel для настільних ПК 14-го покоління під кодовою назвою Raptor Lake-S Refresh. MSI нещодавно випустила серію оновлень BIOS для материнських плат Z690 і Z790, які, згідно з примітками до патча, "підтримують процесори наступного покоління".

Раніше Фокус повідомляв, що Microsoft безплатно роздає ПЗ для захисту даних. Раніше аудиторський пакет програм Microsoft Purview коштував чималих грошей, але його вирішили надати всім охочим у зв'язку з почастішанням кібератак.