Через глобальний збій не вмикаються комп'ютери на Windows: як розв'язати цю проблему

У п'ятницю, 19 липня, стався глобальний збій, через який перестали запускатися комп'ютери, що працюють на операційній системі Microsoft Windows і використовують програмне забезпечення CrowdStrikeFalcon. Про те, як розв'язати проблему, розповіли в Державній службі спеціального зв'язку та захисту інформації України.

Щоб відновити роботу комп'ютерних систем після збою, фахівці Держспецзв'язку радять виконати наступні кроки:

• завантажити Windows у безпечному режимі або середовищі відновлення Windows;
• перейти в каталог C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike;
• знайти файл із назвою "C-00000291*.sys", і видалити його;
• перезавантажити комп'ютер або сервер.

У Держспецзв'язку закликали користувачів використовувати цю інструкцію доти, доки CrowdStrike працює над усуненням проблеми та не надасть офіційної інформації. У відомстві також зазначили, що українські компанії та організації, яких торкнулася ця проблема, вже повністю або частково відновили свою роботу.

Зазначимо, що для запуску безпечного режиму потрібно натиснути клавішу F8 перед запуском операційної системи, коли з'явиться логотип Windows. Після того, як система запропонує меню додаткових варіантів завантаження Windows, слід вибрати безпечний режим і натиснути клавішу Enter.

Нагадаємо, у світі стався глобальний збій у роботі ІТ-систем Microsoft: аеропорти, підприємства і мовники відчувають проблеми. В аеропортах було скасовано рейси, а також відключено ПК на базі Windows.

Також повідомлялося про технічні труднощі з онлайн-сервісами та зв'язком у трьох українських компаніях. Йдеться про "Нову пошту", Vodafone і Sense Bank.