Людські стосунки в ціні: до чого призводить повсюдне поширення ШІ
На перший погляд здається, що ШІ знищує у цьому світі все людське. Але відомий бізнесмен і філантроп Стів Кейс у своїй колонці для Bloomberg стверджує протилежне: якраз навпаки, розвиток цифрового простору дедалі більше підвищує цінність реального людського спілкування.
Технології змінюють наші цінності, причому часто таким способом, якого ми навіть не очікуємо.
Можливо, це один з найважливіших економічних наслідків революції у сфері штучного інтелекту.
Інтернет забезпечив надмірну кількість інформації. Соціальні мережі дали змогу спілкуватися практично з ким завгодно. А штучний інтелект зараз робить створення цифрових вражень дешевшим, швидшим і простішим. Наслідки цього можуть виявитися несподіваними: у міру зростання цифрового достатку фізичні враження, які технології не можуть легко відтворити, ставатимуть дедалі ціннішими.
Ця закономірність аж ніяк не нова. Кожен прорив відкриває нові можливості — і породжує нові проблеми, — які надихають наступне покоління підприємців на створення того, що буде далі. Залізниці кінця XIX століття об’єднали країну способами, які раніше здавалися неймовірними, але водночас ізолювали тих, хто жив далеко від колій. Автомобільна промисловість виникла, щоб обслуговувати тих, кого залізниці залишили позаду.
Сьогодні спостерігається аналогічний цикл, але цього разу дефіцитним ресурсом є міжособистісні зв’язки.
Моя кар’єра визначалася прагненням налагоджувати зв’язки. Саме в цьому полягала мета нашого існування в AOL: з’єднувати людей з інформацією та один з одним у способи, які раніше були неможливими. Це вдалося. Але в міру розвитку інтернету характер цих зв’язків змінився. Соціальні мережі почали керувати користувацьким досвідом, використовуючи алгоритми, призначені для прогнозування залученості. Ідея полягала в тому, що, відфільтровуючи "шум", можна було налагодити зв’язок із незліченною кількістю людей, які поділяють ваші інтереси та погляди. Але це призвело до непередбачених наслідків. Ми втратили можливість налагоджувати глибокі зв’язки з тими, хто нам дорогий, і позбулися радості випадкових зустрічей з людьми за межами наших "фільтрувальних бульбашок".
Такий самий компроміс існує й у "економіці зручності". Коли мені було двадцять, було складно замовити доставку пізньої вечері, якщо це не була піца. Сьогодні за допомогою додатка можна замовити доставку практично будь-якої страви прямо до вашого порогу за лічені хвилини. Це чудово — але це також означає, що у вас менше шансів стати постійним відвідувачем закусочної на сусідній вулиці та познайомитися із сусідами. Зручність і спілкування — це не одне й те саме.
Важливо
На початку 1980-х років футуролог Джон Нейсбіт дав цій динаміці назву: high tech/high touch. Він стверджував, що чим більше технологій ми впроваджуємо у наше життя, тим сильніше ми прагнемо до врівноваженої людської взаємодії. Ця ідея набуває нової актуальності в епоху штучного інтелекту.
ШІ здатний підготувати короткий виклад практично на будь-яку тему, генерувати зображення за лічені секунди та дедалі частіше виконувати завдання, які раніше вимагали участі людини. Цифровий світ рухається до неймовірного достатку. Але достаток змінює цінності. Коли інформація в дефіциті, ми платимо за думку та довіру. Коли розваги доступні за простим запитом, ми шукаємо події, які дають нам привід вийти з дому. Коли будь-яке місце у світі можна дослідити віртуально, особиста присутність там стає більш значущою.
Ця тенденція вже помітна. Одним із напрямків діяльності National Geographic, що найшвидше розвиваються, є експедиційні тури. Тематичні парки компанії Walt Disney Co. продовжують приваблювати рекордні потоки відвідувачів, незважаючи на те, що їхній стрімінговий сервіс міг би заповнити кожну мить, поки ви не спите. Шанувальники заповнюють арени та стадіони, щоб почути пісні, які кожен із них прослухав сотні разів на Spotify — не заради самої музики, а заради можливості пережити це разом. Чемпіонат світу з футболу цього літа чудово проілюстрував цю тенденцію. Для мільйонів людей він став колективним досвідом: люди дивилися матчі разом у парках і на громадських майданчиках. Ми шукали той зв’язок, який виникає, коли ми переживаємо щось значуще в режимі реального часу.
Тревіс Каланік, співзасновник Uber, нещодавно залучив 1,7 мільярда доларів для Atoms — компанії, що займається промисловим штучним інтелектом. Його девіз лаконічний: "Земля — це все, чорт забирай". ШІ може підвищити продуктивність фізичних активів, але він не здатний збільшити кількість землі, заводів чи реальної інфраструктури. Та сама логіка стосується місць і вражень, які технології можуть покращити, але не замінити. Бернар Арно з LVMH також визнає, що акцент змістився з володіння продуктами на цінність вражень, і активно інвестує в готельну нерухомість. Аналогічним способом Баррі Діллер прагне придбати MGM Resorts, частково тому, що ця компанія пропонує реальні активи та фізичні враження, які ШІ не зможе легко витіснити.
Оскільки споживачі високо цінують враження, які вимагають від них часу та особистої присутності, у підприємців з’являється можливість створювати місця, бізнеси та враження, які технології не можуть легко відтворити. Можливо, наступна велика хвиля інновацій буде пов’язана не з тим, щоб зробити фізичний світ більш схожим на цифровий, а з тим, щоб змусити нас захотіти повернутися в нього.
Автор висловлює особисту думку, яка може не збігатися з позицією редакції. Відповідальність за опубліковані матеріали у рубриці "Думки" несе автор.
Важливо