Facebook знала о негативном влиянии Instagram на подростков, но продолжала заманивать их в соцсеть
Компании не удалось опровергнуть нелицеприятные факты, опубликованные расследователями из WSJ.
Facebook опубликовала более подробные данные своего скандального исследования об Instagram накануне слушания о влиянии социальной сети на подростков, которое состоится 30 сентября в Конгрессе США. Две презентации разместили в официальном блоге компании.
Главу службы безопасности Facebook Inc Антигону Дэвис призвали выступить для дачи показаний перед подкомитетом по защите потребителей Комитета по торговле из-за статьи издания The Wall Street Journal, которое опубликовало данные о внутренних исследованиях, выявивших пагубное влияние Instagram на несовершеннолетних пользователей. Компания пытается оправдаться, называя выводы журналистов "неточными", и теперь разместила слайды по двум темам: "Глубокое погружение в психическое здоровье подростков" и "Тяжелые моменты жизни".
При помощи аннотаций авторы попытались выставить данные в более выгодном свете, чем их подало WSJ. Журналисты издания уже отреагировали на публикацию и обратили внимание, что материалы во многом подтверждают их интерпретацию о негативном влиянии на подростков, даже если Facebook считает выводы позитивными.
Так один из слайдов озаглавлен "Подростки, которые страдают из-за проблем с психическим здоровьем говорят, что Instagram сделал хуже". Во время исследования детям задали вопрос: "В целом, как Instagram повлиял на ваше мнение о себе/ вашем психическом здоровье". В США об ухудшении заявили 12% подростков, довольных собой, и 31% недовольных, в Великобритании — 12% и 35% соответственно.
"Заголовок следует пояснить следующим образом: "Подростки, у которых снижение удовлетворенности жизнью с большей вероятностью скажут, что Instagram вляет на их психическое здоровье или что они относятся к себе хуже, чем подростки, довольные своей жизнью", — поясняется в аннотации.
На другом слайде указан вывод, что "Instagram скорее сделает ситуацию лучше, чем хуже". Но в аннотации Facebook отметил, что "формулировка вопроса просит пользователей самостоятельно оценить причинное влияние Instagram в расплывчатом вопросе без ссылки, привязки или причинного контроля".
В презентации также есть график, показывающий, что 32,4% девочек-подростков заявили об ухудшении восприятия тела. Он озаглавлен так: "Но, мы делаем случаи восприятия тела хуже для 1 из 3 девочек-подростков". В аннотации Facebook заявил, что речь идет о пользователях, которые на тот момент уже испытывали жизненные проблемы.
"Поскольку это исследование сосредоточено на восприятии участников опроса, он не предназначен для измерения причинно-следственных отношений между Instagram и тяжелыми жизненными моментами. В этом контексте причинный язык в названии недальновиден", — написали представители компании.
Как передает издание The New York Times, сенатор Марша Блэкберн из подкомитета по защите прав потребителей отметила, что Facebook завершило расследование еще в 2019 году, однако продолжал заманивать подростков в социальную сеть, несмотря на выявленные риски.
"Facebook знал, что его сервисы на самом деле вредят их юным пользователям", — подчеркнула она. "У информаторов есть много документов, и мы захотим взглянуть на эту проблему безопасности детей в Интернете и узнать больше о том, что знает Facebook, и об исследованиях, которые они провели".
Ранее Facebook раскритиковала расследование WSJ о вреде Instagram. Вице-президент компании Пратити Райчоудхури попыталась объяснить выводы и недостатки исследования, которое было проведено для внутреннего обсуждения проблем.