Обновление данных в приложении "Резерв+": что делать мужчинам со статусом "в розыске"
В Минобороны отмечают, что для исправления ошибки в данных военнообязанному нужно прийти в ТЦК и СП. Мужчинам также советуют обратиться в службу поддержки приложения "Резерв+", однако чат-боты пока не работают.
Военнообязанные граждане Украины, у которых в мобильном приложении "Резерв+" показывает статус "в розыске", для исправления данных могут обратиться в службу технической поддержки или физически явиться в Территориальный центр комплектования и социальной поддержки (ТЦК и СП) для исправления данных. Об этом сказала заместитель министра обороны по вопросам цифрового развития Екатерина Черногоренко в эфире телемарафона 20 мая.
Представительница оборонного ведомства отметила, что основной задачей "Резерв+" является предоставление украинцам возможности видеть, какие данные о них находятся в государственных реестрах. В частности, речь идет о данных, которые вносят операторы ТЦК и СП.
Говоря о случаях, когда военнообязанному показывает статут "в розыске" в приложении "Резерв+", чиновница отметила, что во внесении данных присутствует человеческий фактор, и операторы ТЦК и СП могут ошибаться. Однако доступ граждан к реестру позволит оперативно исправлять подобные ошибки.
По словам Екатерины Черногоренко, при обнаружении недостоверных данных о себе граждане могут отправить запрос в техническую поддержку, а также исправить ошибку офлайн, через визит в ТЦК и СП. На данный момент также разрабатывается дополнительный функционал, который позволит дистанционно отправить обращение касательно изменения данных, не посещая ТЦК и СП.
"То есть сейчас это обращение в службу поддержки и возможность сделать офлайн через визит в ТЦК и СП, чуть позже мы сделаем это в автоматическом режиме, чтобы человек вообще для уточнения данных не ходил в ТЦК и СП", — подытожила чиновница.
Фокус проверил, как работают чат-боты "Резерв+" в Viber и Telegram. На момент публикации новости оба бота не функционировали.
Напомним, пресс-секретарь Министерства обороны Украины Дмитрий Лазуткин сообщил, что по состоянию на утро 20 мая около 260 тысяч граждан Украины обновили свои военно-учетные данные через приложение "Резерв+". Это в 80 раз больше, чем через Центры предоставления административных услуг (ЦНАП).
В свою очередь руководитель фракции "Слуга народа" в Верховной раде Украины, народный депутат Украины Давид Арахамия анонсировал введение QR-кодов для военнообязанных, которые станут альтернативой военным билетам и будут работать подобно COVID-сертификатам.