Украинка требовала от "Киевстара" 50 миллионов гривен: чем закончился громкий иск
Шевченковский районный суд Киева отказал клиентке "Киевстара", которая требовала 50 миллионов гривен компенсации морального вреда, возвращения старого тарифа и восстановления номера. Женщина утверждала, что ее без согласия перевели на контрактное обслуживание, а затем отключили номер.
Об этом пишет издание OBOZ.UA со ссылкой на решении суда по делу.
Весной 2025 года абонентка подала иск против компании "Киевстар", заявив, что ее анонимный номер перевели с предоплаты на контрактную форму обслуживания без ее ведома, а затем заблокировали.
Истица утверждала, что из-за потери связи и доступа к SMS-сообщениям не смогла получить финансовую помощь от Организации Объединенных Наций. Материальный ущерб она оценила в 584,6 тыс. грн, а моральный ущерб — в 50 млн грн. Также женщина требовала вернуть ей номер и предыдущий тариф.
В "Киевстаре" заявили, что в феврале 2023 года женщина во время разговора с оператором согласилась на переход на контракт через услугу "Отложенное контрактное подключение". Для этого на ее номер прислали уникальный пароль, который она сообщила оператору вместе со своими анкетными данными.
По правилам услуги абонентка должна была в течение 30 дней прийти в магазин оператора с паспортом для подтверждения личности. Она этого не сделала, поэтому обслуживание номера прекратили на 31-й день, а на 91-й день номер окончательно аннулировали.
Суд пришел к выводу, что для взыскания убытков необходима прямая причинно-следственная связь между действиями оператора и потерей средств. Суд отметил, что возможность получения помощи от ООН была лишь потенциальным доходом, а не гарантированным имуществом, поэтому вины оператора в неполучении этих средств нет.
В результате суд полностью отказал клиентке в удовлетворении иска. "Киевстар" не будет выплачивать ни 584,6 тыс. грн материального ущерба, ни 50 млн грн морального вреда.
Напомним, ранее специалисты проекта BRAMA предупредили о новой волне фишинговых атак в Украине. Мошенники присылают сообщения от имени мобильных операторов Vodafone, Lifecell и "Киевстар", обещая якобы компенсацию в 2500 гривен. С помощью поддельных сайтов злоумышленники пытаются похитить банковские данные пользователей или получить доступ к их SIM-картам.
В феврале 2026 года "Киевстар" объявил о покупке 100% акций сервиса поиска и бронирования лекарств Tabletki.ua. По данным СМИ, сумма сделки составила 160 миллионов долларов. Перед этим Антимонопольный комитет Украины разрешил оператору приобрести компанию, которая владеет торговой маркой Tabletki, а сам "Киевстар" подавал заявки на покупку сервиса несколько раз.