Испытание локдауном. Почему выдача карантинных спецпропусков превратилась в ад для киевлян
В системе выдачи карантинных спецпропусков в Киеве — коллапс. Главная его причина — документов не хватает. В 21 веке чиновники не успевают сделать печать флаера размером с большую визитку.
Виталий Кличко, я знаю, что Вы и ваши подчиненные по киевский мэрии меня читаете. Докладываю вам вести с полей выдачи специальных пропусков для проезда в коммунальном транспорте.
Везде, где их должны выдавать — коллапс. Главная его причина — пропусков не хватает. В 21 веке пятые сутки тупо не успевают сделать печать флаера размером с большую визитку.
Департамент Инфраструктуры КГГА на Леонтовича, куда вы послали весь Киев сдавать документы в пятницу, по факту обслуживает только коммунальные предприятия. Но, чтобы это узнать, надо выстоять сначала очередь на улице из десятков таких же бедолаг. В основном, медиков и коммунальщиков.
Да, да. Они тоже нифига не получили.
Потом тебя посылают в Департамент Торговли на Бассейной — якобы, туда должны были передать списки коммерческих предприятий. Ты топаешь туда.
Там снова очередь — только уже многочасовая и живая. Ее занимают со вчерашнего дня.
Вы наверняка не знаете, что ваша задумка была в электронной подаче документов и электронной очереди.
Так вот — ее нет.
Есть вал озлобленных людей, часто вспоминающих вас и ваших подчиненных такими словами, что вам лучше их и не слышать.
В этой очереди рядом, плечом к плечу, стоят крупные бизнесы, которые ждут получения 1500, 5000 и даже 20000 пропусков и те, кто ждет выдачи 10 пропусков.
Там в а@уе все.
И вот, когда, простояв три часа, ты таки попадаешь в заветный кабинет, где выдают пропуска, тебе говорят:
— Сорян, вы просили 100, но сейчас есть только 7.
— Сорян, вы просили 10, но сейчас есть только 2.
И люди, выходящие оттуда во вторник с 5 пропусками вместо 50 готовы вас,Виталий Владимирович, разорвать на части.
Знаете, еще почему?
Потому что все эти люди вчера тоже потратили весь день на ожидание — и вчера им тоже давали поштучно в десятки раз меньше, чем им надо.
Текст у ваших исполнителей одинаковый:
— у нас 40 000 заявок.
— мы не успеваем.
— пропусков мало.
— нам никто не помогает.
А в ответ им киевляне орут:
— Вы с ума сошли — разве в 21 веке проблема напечатать эти вонючие бумажные пропуски в достаточном количестве?!
— Почему с пятницы мы должны в пятый раз сюда приезжать, и каждый раз вместо всех заявленных пропусков получать по 7 штучек в руки?!
Виталий Владимирович! Может, все же стоит вам уволить того, кто у вас в КГГА отвечает за организацию процесса выдачи пропусков и подумать над тем, чтобы сделать данные пропуска цифровыми — приходящими на почту тем, кому они положены?
В бизнесе подобная организация работы влечет за собой публичные извинения и увольнения ответственных.
Публикуется с согласия автора.