Иногда смартфоны сбоят, это касается и смартфонов линейки Moto G, однако есть способы их исправить.
Related video
Вот некоторые распространенные проблемы Moto G и способы их устранения. О них пишет Android Authority.
Невозможно очистить раздел кэша через режим восстановления
Некоторые пользователи Moto G не могут найти способ стереть раздел системного кэша после перехода в режим восстановления. К сожалению, это функция, а не ошибка. Эта опция недоступна для последних смартфонов Motorola.
Возможные решения:
Можно очистить кэш отдельных приложений. Перейти в Настройки > Приложения > Просмотреть все приложения и выбрать нужное приложение. Нажать на Хранилище и кэш, а затем на Очистить кэш.
Motorola рекомендует использовать приложение Files by Google для очистки кэша приложения. Открыть приложение, нажать на вкладку "Очистить" и просмотреть все предложения.
Микрофон или динамики Moto G не работают
Некоторые владельцы Moto G сталкиваются с проблемами, связанными с тем, что микрофон или динамик не работают во время звонков или при их использовании с другими приложениями во время видеозвонков.
Возможные решения:
На телефоне Moto G перейти в Настройки > Система > Сброс параметров > Сброс Wi-Fi, мобильных устройств и Bluetooth > Сброс настроек и выбрать Сброс настроек .
Это может быть проблема с оборудованием. Открыть приложение Device Help ( Device Care на некоторых устройствах) и перейти в Device diagnostics > Hardware test > Full test . Оно покажет функциональное состояние всего оборудования на телефоне, например микрофона и динамиков. Лучше всего запустить диагностический тест в безопасном режиме (инструкции приведены в разделе "Руководство" ниже), чтобы убедиться, что приложение не вызывает проблему.
Невозможно транслировать скринкаст на телевизор с Moto G
Некоторые пользователи Moto G не могут транслировать контент со своего телефона на телевизор или Chromecast.
Возможные решения:
Последние смартфоны Motorola не поддерживают Miracast, поэтому единственный вариант — использовать Chromecast.
Если устройство — Chromecast или телевизор со встроенным Chromecast, нужно чтобы телефон и телевизор находились в одной сети. Некоторые телевизоры не поддерживают Wi-Fi 5 ГГц.
Если телевизор поддерживает эту функцию, можно использовать Wi-Fi Direct для трансляции личных медиа. Поскольку процесс настройки немного отличается в зависимости от марки телевизора, прочесть руководство пользователя, чтобы узнать, как использовать Wi-Fi Direct.
Многие из смартфонов Motorola Moto G доступны напрямую у сетевых операторов и, в частности, MVNO. К сожалению, это означает, что телефон может быть привязан к этому оператору.
Смартфон серии Moto G
Возможные решения:
Во-первых, важно чтобы телефон Moto G соответствует требованиям для разблокировки. Операторы предъявляют различные требования, которым надо соответствовать, прежде чем телефон будет соответствовать требованиям. Обычно это подразумевает наличие активной платной учетной записи в течение минимального периода.
Позвонить своему оператору связи и получить код разблокировки, если устройство соответствует требованиям.
Если кнопка OEM Unlock неактивна, скорее всего, проблема в сетевом подключении. Важно, чтобы телефон был подключен к Wi-Fi или мобильным данным не менее 72 часов, и это автоматически исправит переключатель OEM Unlock. Через 72 часа перезагрузить телефон. Если опция все еще не отображается, обратиться к оператору связи. Некоторые пользователи Moto G обнаружили, что повторная блокировка телефона сработала.
Проблемы с производительностью Moto G
Некоторые пользователи Moto G сталкиваются с различными проблемами производительности, такими как зависание приложений, случайные перезагрузки и неприятный нагрев телефона.
Возможные решения:
Причиной проблемы может быть вредоносное приложение. Загрузить телефон в безопасном режиме и проверьте, сохранится ли проблема. Если нет, проблема в приложении. Удалить все недавно установленные или обновленные приложения и проверьте, исчезнет ли проблема.
Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами производительности после крупного обновления программного обеспечения. В этом случае им помог сброс настроек до заводских. Однако обязательно сделать резервную копию всех критически важных файлов и данных.
Очистить кэш и данные приложения, если определенное приложение зависает. Перейти в Настройки > Приложения > Просмотреть все приложения и нажать на приложение. Нажать на Хранилище и кэш и выбрать Очистить кэш и Очистить данные.
Если телефон Moto G перегревается, выполнить указанные выше действия, чтобы устранить проблему. Однако, пока телефон нагревается, лучше всего сначала выключить его и дать ему остыть. Снять чехол и положить его в прохладное место, вдали от прямых солнечных лучей. Перегрев может замедлить работу телефонов, поэтому лучше всего держать их как можно прохладнее.
Мобильные платежи не работают
У некоторых пользователей возникают проблемы с использованием мобильных платежей NFC на устройствах Moto G. Это особенно распространено после крупных обновлений.
Возможные решения:
Если платежи NFC перестали работать, это может быть связано с тем, что устройство больше не сертифицировано. Откройте Google Play Store , нажать на значок профиля в правом верхнем углу и перейти в Настройки > О устройстве . Если устройство не сертифицировано, об этом будет сказано в разделе Сертификация Play Protect . Google удаляет сертификацию Play Protect, если устройство имеет root-доступ, разблокированный загрузчик или пользовательскую прошивку, или если производитель устройства не одобрил устройство.
Компания Motorola знает об этой проблеме и активно работает над ее устранением, из-за которой устройство теряет сертификацию Play Protect после крупного обновления программного обеспечения.
Если возникла проблема с определенным приложением, например Google Pay, очистить кэш и данные приложения. Перейти в Настройки > Приложения > Просмотреть все приложения и нажать на приложение. Нажать на Хранилище и кэш и выбрать Очистить кэш и Очистить данные .
Проблемы с Android Auto
Проблемы с подключением к Android Auto являются довольно стандартными для многих телефонов, и устройства Moto G не являются исключением. На самом деле, Android Auto, как правило, довольно глючный, в целом.
Возможные решения:
Если на новом телефоне перенести приложения и настройки со старого устройства, может возникнуть проблема с Android Auto. Найти приложение Android Auto в Play Store, удалить и переустановить его.
Также можно попробовать принудительно остановить приложение. Перейти в Настройки > Приложения > Просмотреть все приложения > Android Auto , нажать Принудительная остановка и подтвердить, нажав OK . Нажать на Хранилище и кэш и Очистить кэш и Очистить данные .
Пройти процесс настройки Android Auto еще раз. "Забыть" подключение устройства на телефоне и в автомобиле и настроить его снова.
Телефон может не перейти автоматически на правильную настройку при использовании проводного соединения. Нажать на уведомление Android System на панели уведомлений и изменить его на Transferring files/Android Auto .
Задержка уведомлений на Moto G
Некоторые пользователи замечают значительную задержку в получении уведомлений. Уведомления иногда появляются только тогда, когда приложение открыто.
Возможные решения:
Уведомления могут задерживаться из-за встроенной оптимизации батареи телефона. Отключить ее, перейдя в Настройки > Приложения > Просмотреть все приложения и выбрать приложение. Нажать на Использование батареи приложениями и выбрать Неограниченно .
Некоторые устройства Motorola также имеют встроенное приложение, чтобы упростить управление приложениями. Открыть приложение Device Shield , перейти в раздел Фоновый режим, выбрать приложение и нажать Разрешить работу в фоновом режиме . На главной странице приложений перейти в раздел Автозапуск приложений и убедиться, что соответствующие приложения активированы.
Сброс настроек к заводским, загрузка в безопасном режиме
Сброс настроек Moto G:
Выключить телефон.
Нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и кнопку питания одновременно, пока телефон не включится.
Использовать кнопки регулировки громкости для перехода в режим восстановления и нажать кнопку питания для подтверждения.
Перейти к пункту "Очистить данные/сбросить настройки" с помощью кнопок регулировки громкости и нажать кнопку питания для подтверждения.
Позволить процессу работать. После завершения выбрать Reboot System Now.
Загрузить Moto G в безопасном режиме:
Нажать кнопку питания, когда телефон включен.
Нажать и удерживайте всплывающее окно "Выключение питания" .
Нажать "ОК" , когда появится возможность загрузиться в безопасном режиме.
Перезагрузить телефон, чтобы выйти из безопасного режима.
