Звонки и SMS по графикам. Блэкауты лишают украинцев связи, что придумали мобильные операторы

Частые отключения электроэнергии из-за ударов армии России по объектам критической инфраструктуры влияют на качество сотовой связи. В крупных городах как только пропадает свет абоненты сразу не могут дозвониться друг другу. За пределами мегаполисов проблема ощущается намного острее.

Украинским операторам давали время на подготовку к блэкаутам. Национальная комиссия, регулирующая сферы электронных коммуникаций, радиочастотного спектра и предоставляющая услуги почтовой связи в марте 2023 года проверяла готовность мобильных операторов к трехдневным отключениям электричества. Нарушения выявили у всех игроков рынка, им дали 20 дней на устранение проблем. Компанию Lifecell по итогам проверок оштрафовали на 10,45 миллиона гривен за невыполнение требований.

В сентябре 2023 года мобильные операторы отчитывались об инвестициях в энергонезависимость. Руководство приобретало мощные дизельные генераторы — в компании "Киевстар" их стало в четыре раза больше, по сравнению с февралем 2022-го. Закупали и новые аккумуляторы повышенной емкости для резервного питания вышек.

Очевидно, принятые меры спасли ситуацию частично. В Киеве, когда во время отключений некоторые районы были 20 часов без электроэнергии, связь и мобильный интернет пропадали буквально через минут 10 минут после отключения света. Невозможно было отправить даже сообщение в мессенджерах.

"Стационарного интернета не было, сотовая связь погасла — ни одной полоски в углу экрана. Браузер, тем более YouTube, даже не открывали. Сообщения в Telegram доставлялись с задержкой около 30 минут. Переключения между сетями Vodafone, Lifecell и "Киевстар" эффект не улучшил", — пожаловалась Фокусу жительница столицы.

В Министерстве цифровой трансформации Украины заявляли, что все операторы готовятся к отключениям света и планируют обеспечивать связь в населенных пунктах при региональных или локальных блекаутах. По словам руководителя направления развития мобильного интернета Министерства цифровой трансформации Украины Станислава Прибытько, населенный пункт разделят между операторами, каждый будет направлять технические команды с генераторами на базовые станции.

Государственная компания "Укрэнерго" вообще не видит рисков блэкаутов в стране и говорит лишь о "контролируемых отключениях". Однако все прогнозы в настоящее время строят без учета новых массированных ударов армии России.

Надежда на генераторы и аккумуляторы

Фокус узнал у трех мобильных операторов, как они планируют бороться с перебоями в работе сотовой связи и интернета. Операторы уверяют: ни одна технологическая площадка не работает долго и стабильно без электроэнергии.

Оборудование сотовых вышек держится за счет стабильного электроснабжения. Любые генераторы, аккумуляторы и альтернативные источники энергии — временные меры, обеспечивающие работу сети максимум на шесть часов. Заправленный генератор проработает до двух дней, далее все зависит от частоты выездов бригад за топливом, подчеркивают участники рынка.

При блэкаутах решать оперативно все проблемы со связью тяжело, несмотря на более 1 млрд гривен вложений в энергонезависимость с 2022 года, ответили Фокусу в пресс-службе оператора "Киевстар".

Специалисты установили на базовых станциях к июню 2024 года 113 тысяч новых аккумуляторов, обеспечивающих работу до четырех часов после отключения электричества. В 23 тысячах многоквартирных домов установлено 50 тысяч источников бесперебойного питания (ИБП), чтобы абоненты пользовались услугой "Домашний Интернет". Аккумуляторам требуется минимум час на подзарядку.

"К сожалению, отключения света носят непрогнозируемый характер как по количеству, так и по продолжительности. Аккумуляторы не успевают заряжаться, с такими графиками отключения телеком-операторы и провайдеры фиксированного интернета не всегда могут обеспечивать бесперебойную работу сети, несмотря на все приложенные усилия", — замечают в компании.

Инвестиции в энергонезависимость не прекращает и компания Lifecell: на закупку аккумуляторных батарей и генераторов в 2024 году потратили более 800 млн гривен. В настоящее время установлены тысячи новых литиевых батарей, позволяющих поддерживать работу базовых станций до 4-5 часов без стационарного питания и умеренной нагрузки на сеть.

"Также 1589 базовых станций Lifecell обеспечены альтернативным энергоснабжением с помощью генераторов. К маю 2024 года количество базовых станций с новыми батареями, увеличилось в 6 раз, если сравнивать с маем 2023 года", — приводят Фокусу статистику в пресс-службе компании.

Lifecell к концу года планирует увеличить число технологических площадок с литиевыми батареями в 1,6 раза и подключить еще около 200 базовых станций к генераторам.

После атак на энергетическую инфраструктуру в марте-апреле 2024 года оператор связи Vodafone удвоил планируемые суммы инвестиций в энергонезависимость. На закупку дополнительных генерирующих мощностей и систем автономного энергообеспечения компания потратит 438 млн гривен, общая сумма вложений в энергостойкость сети за 2022-2024 годы превысит 674 миллиона гривен, рассказала Фокусу пресс-секретарь компании Vodafone Виктория Павловская.

Vodafone приобрел 13,5 тысячи аккумуляторных батарей нового литий-ферумного типа, ведь они лучше приспособлены к тяжелым условиям эксплуатации при частых и продолжительных отключениях электроснабжения. Дополнительно в 2024 году Vodafone закупит еще 4612 таких батарей.

Согласно планам подготовки оператора к блэкаутам, количество генераторов в 2024 году увеличится на 280 единиц.

Забыть о YouTube и ТіkTok

Операторы сотовой связи советуют украинцам сократить потребление мобильного трафика при блэкаутах. В "Киевстаре" призывают воздержаться от "тяжелого контента": просмотра видео, осуществление видеозвонков. Желательно выключить автозагрузку медиафайлов в мессенджерах, не смотреть видео в YouTube, Netflix и в соцсети ТіkTok. Благодаря экономии, аккумуляторы на базовых станциях проработают дольше.

"Подписка YouTube Premium позволяет загрузить нужное видео заранее и просматривать его позже в автономном режиме, без подключения к интернету", — добавляют в Vodafone.

Лучше общаться с помощью звонков, SMS и текстовых сообщений в мессенджерах. Если сигнал сети исчез, абонент может воспользоваться сетью другого оператора без дополнительной платы и изменения номера. В настройках мобильного телефона нужно выбрать автоматический выбор сети, а если смартфон не регистрируется в других операторах, выбрать другую доступную сотовую сеть вручную.

Оператор Vodafone отмечает, что современные технологии дают возможность пользоваться домашним интернетом в условиях длительного отключения электроэнергии. Так, после массированной атаки ВС РФ 22 марта Харьков был обесточен на несколько недель, но работала технология GPON. Сотрудники провайдера Vega (входит в группу Vodafone, — ред.) организовали несколько пунктов, чтобы жители города подключились к бесплатному Wi-Fi и зарядили гаджеты.

Как мобильные операторы готовятся к зиме

Мобильные операторы заявляют о постепенной подготовке к сложной зиме 2024-2025, но что будет со связью во время холодов, прогнозировать не берутся. Покупаются дополнительные аккумуляторы и генераторы, не менее важная статья расходов — большие объемы топлива. На питание одной базовой станции уходит до 50 литров дизельного топлива за день.

В предыдущие периоды аварийных отключений компания Vodafone уже использовала более 1094 тонн дизельного топлива и бензина. Приходится увеличивать количество оптовых поставщиков топлива и заключать договоры на закупки значительных резервных объемов, чтобы минимизировать риски нехватки дизеля или бензина, добавляет Виктория Павловская.

Представители мобильных операторов уверяют, что в целом ветер и морозы существенно не влияют на общую ситуацию со связью и интернетом в Украине.

Напомним, украинские энергетики предупреждали о риске перехода работы энергосистемы в "островные режимы". Это может случиться, если российские войска начнут атаковать объекты передачи электрической энергии и транспортировки.

Фокус ранее подробно описывал последствия поднятия тарифа на электроэнергию для населения с 1 июня 2024 года. Теперь украинцы будут платить 4,32 гривны за 1 кВт/ч. Эксперты объясняли необходимость повышения тарифа миллиардными долгами Украины на энергорынке.