Частині українців призупинили виплачувати пенсії: яка причина і як відновити надходження грошей
Виплати пенсій в Україні зупиняють через непроходження фізичної ідентифікації. Як відновити виплати — пояснює Фокус.
Деякі пенсіонери можуть зіткнутися із призупиненням виплат. Найчастіше йдеться про тих, хто проживає на тимчасово окупованих територіях або перебуває за кордоном. Фокус з'ясував, що робити, якщо не прийшла пенсія в Україні, чому вона була зупинена, і як її відновити.
Чому ПФУ може зупини пенсію
Зазвичай пенсійні виплати призупиняють через непроходження фізичної ідентифікації. Це обов’язкова процедура для частини пенсіонерів, зокрема тих, хто живе на ТОТ або довго не користується рахунком.
У Пенсійному фонді пояснили, якщо людина не підтвердила свою особу до 31 грудня, виплати автоматично блокують.
Як відновити пенсійні виплати
Щоб відновити пенсію, необхідно пройти фізичну ідентифікацію. Можна зробити це дистанційно, що значно спрощує процес для тих, хто перебуває на тимчасово окупованій території.
Відновити пенсію в Україні можна за допомогою "Дії.Підпису". Для цього потрібно:
- Зайти на вебпортал Пенсійного фонду України.
- Натиснути "Вхід" і обрати "Дія.Підпис".
- Отримати код для входу.
- Відсканувати QR-код через додаток Дія.
- Підтвердити авторизацію та пройти перевірку за фото.
- Ввести п’ятизначний код.
Після цього система автоматично авторизує користувача, а інформація про те, що пенсія підтверджена, з’явиться в розділі "Мої звернення".
Зверніть увагу, що у списку звернень користувача відображається лише останнє подане звернення щодо ідентифікації особи
Якщо немає змоги скористатися "Дія.Підписом", підійде відеоідентифікація. Цей спосіб передбачає такий алгоритм дій:
- Зайдіть на вебпортал Пенсійного фонду України.
- Оберіть розділ "Заява на ідентифікацію за допомогою відеоконференцзв’язку".
- Заповніть форму та надайте дозвіл на отримання повідомлень від Фонду.
- Оберіть застосунок для проходження відеоідентифікації.
- Виберіть вид послуги, яку необхідно надати під час відеоконференції: "На поновлення виплати", "На проведення фізичної ідентифікації".
- Завантажте скан-копію документа, що підтверджує особу.
- Натисніть на "Подати заяву" та очікувати підтвердження.
У Пенсійному фонді зауважили, що результат буде не одразу. Ідентифікація триває приблизно 10 робочих днів. Проте рішення пенсіонер отримає не пізніше ніж 30 календарних днів після подання заяви.
Щоб пенсія в Україні була відновлена, окрім проходження ідентифікації, громадянам, які перебувають на ТОТ необхідно повідомити про неотримання пенсії від РФ до 1 квітня 2026 року. Тож тим, хто не має виплат, варто перевірити, чи все подано вчасно. Лише після цього пенсію відновлять.
Як повідомити про неотримання пенсії від РФ
Для цього передбачено одразу три способи:
- через особистий кабінет на вебпорталі Пенсійного фонду.
Слід авторизуватися за допомогою КЕП або "Дія.Підпису", перейти в розділ "Дистанційне інформування" та поставити відповідні позначки про те, що пенсія в іншій державі, зокрема від РФ, не отримується. Так само необхідно підтвердити відсутність страхових виплат у разі нещасного випадку або втрати годувальника.
- повідомити цю інформацію під час відеоідентифікації.
У такому випадку відповідь фіксується автоматично та враховується при ухваленні рішення щодо відновлення виплат.
- подати заяву у сервісному центрі Пенсійного фонду.
У документі потрібно зробити відповідну позначку про неотримання виплат від РФ.
Для тих, хто перебуває за кордоном, доступний варіант із поштовим відправленням. Можна надіслати заяву у довільній формі з повідомленням про неотримання пенсії від РФ разом із документом, що підтверджує, що особа жива. Або ж одразу зазначити цю інформацію в заяві про призначення чи поновлення пенсії в Україні та додати необхідні документи.
Раніше Фокус писав, що у квітні 2026 року в Україні заплановано ще один перерахунок пенсій. Виплати автоматично оновлять для пенсіонерів, які продовжують працювати, однак частина з них отримає обіцяне підвищення лише влітку.