Facebook забанив сторінку міста Біч через "лайку" у його назві

Після того, як інформацію про ситуацію поширили ЗМІ, сторінку розблокували. Однак подібні інциденти траплялися і раніше, до того ж не один раз.

Соціальна мережа Facebook забанила сторінку французького міста Біч (Bitche), розташованого у департаменті Мозель на північному сході Франції, оскільки вважала його назву лайкою.

Про це повідомляє Radio Mélodie.

Повна назва сторінки виглядало як "Ville de Bitche", що в перекладі з французької означає "місто Біч". Видалили сторінку 19 березня.

Менеджер муніципалітету зі зв'язків з громадськістю Валері Дегуї намагалася зв'язатися з керівництвом соціальної мережі, щоб оскаржити рішення, проте ніяких результатів це не принесло. В результаті вона просто створила нову сторінку під назвою "Mairie 57230" за поштовим індексом Біч.

"Я намагалася зв'язатися з Facebook усіма можливими способами, через різні форми, але нічого [я не могла] зробити", — сказала Дегуї.

Чиновниця зазначила, що у 2016 році вже стикалася з подібною проблемою з боку соціальних мереж при створенні сторінки. Після того, як історії додали розголосу, соціальна мережа оперативно відновила сторінку, заявивши, що видалили її помилково.

Як пише The Verge, плутанина такого роду в інтернеті відома відтоді, як з'явилися автоматичні фільтри спаму і лайки. У неї навіть є назва: проблема Сканторпа, після аналогічного інциденту у 1996 році, коли AOL піддало цензурі назва британського міста Скантроп через те, що фільтри заплуталися і вирішили, що у назві є ненормативна лексика.

Усвідомлюючи можливі ризики, через цю проблему адміністрація комуни Рорбак-ле-Бітш заздалегідь змінила назву своєї сторінки у Facebook, щоб випадково не потрапити під фільтр. Містам важливо бути у соцмережах, зокрема для того, щоб комунікувати з жителями і туристами, проте через фільтри вони змушені змінювати назви, щоб просто не бути заблокованими.

Після того, як сторінку міста Біч все-таки розблокували, його адміністрація опублікувала заяву, в якій заявила, що з розумінням ставиться до труднощів модерації контенту. Керівництво міста підкреслило важливість використання модераторів-людей, щоб вони могли ідентифікувати помилкові спрацьовування, як у цьому випадку, а також серйозніші порушення правил спільноти. У цій публікації генерального директора Facebook Марка Цукерберга запросили відвідати місто.

Раніше стало відомо, що Facebook видалятиме будь-які матеріали з голосом 45-го президента США Дональда Трампа.