Як пенсіонеру пройти ідентифікацію за допомогою відеозв'язку: покрокова інструкція

Деякі українські пенсіонери не отримують пенсійні виплати вже другий місяць. Справа в тому, що термін виплати пенсії без проходження ідентифікації завершився 31 березня. І тим пенсіонерам, які так і не вийшли на зв'язок із ПФУ, пенсійні виплати продовжують нараховуватися, але гроші не перераховуються на банківські картки. Про це пише Фокус у своєму новому матеріалі "Як поновити виплату пенсії, якщо її призупинили: детальна інструкція".

Вимога пройти ідентифікацію діє в Україні вже 20 років. Але до повномасштабної війни українські пенсіонери й одержувачі соцвиплат не звертали уваги на дію цієї норми, бо проходили фізичну ідентифікацію "непомітно". Наприклад, коли зверталися до банку для отримання нової карти або коли отримували пенсію у відділеннях "Укрпошти". Більшість пенсіонерів так само "непомітно" регулярно проходять ідентифікацію й зараз, але це не стосується однієї невеликої категорії громадян. Ідеться про пенсіонерів, які стали ВПО до 24 лютого 2022 року.

"Із 2014 року в держави виникало питання щодо того, щоб існування тимчасово окупованих територій не порушувало норму щодо отримання тільки одного виду пенсії та пенсії тільки однієї держави, — пояснила в коментарі Фокусу адвокатка Адвокатського бюро "Івана Хомича" Олена Воронкова. — Досить поширеною підставою для припинення виплати пенсій переселенцям із 2014 року були відсутність такої особи в зареєстрованому місці проживання як внутрішньо переміщеної особи. У період дії карантину положення щодо можливості уповноваженими органами здійснювати перевірку та зупиняти виплату пенсій було зупинено. Але з 24.02.2022 почався другий етап історії законодавчого регулювання статусу пенсіонерів, які є внутрішньо переміщеними особами. До того ж такі особи поділилися на тих, хто отримав такий статус до й після 2022 року. Пильнішу увагу привернули ті, хто набув статусу внутрішньо переміщеної особи до 2022 року. Для таких осіб було введено вимогу щодо проходження ідентифікації".

Для проходження ідентифікації можна обрати будь-який зручний спосіб:

• особисто відвідати відділення АТ "Ощадбанк" чи орган ПФУ;
• віддалено авторизуватися за допомогою кваліфікованого електронного підпису "Дія.Підпис" ("Дія ID") на веб-порталі електронних послуг ПФУ;
• за допомогою відеоконференцзв’язку (подати заявку можна на веб-порталі електронних послуг ПФУ або через Контакт-центр Пенсійного фонду України за номерами: 0800 503 753, (044) 281 08 70, (044) 281 08 71);
• у випадку перебування за кордоном — отримати в закордонній дипломатичній установі України посвідчення факту, що особа є живою, та надати ці документи органу ПФУ, де пенсіонер перебуває на обліку. Передати документи можна за допомогою веб-порталу Фонду чи поштою.

Для тих, хто не має фізичної можливості відвідати установи банків чи ПФУ, перебуває за кордоном чи на тимчасово окупованій території, досить привабливим здається спосіб ідентифікації за допомогою відеоконференцзв’язку.

Записатися на проходження відеоідентифікації можна через веб-портал ПФУ, для чого потрібно зробити такі кроки:

• зайти на веб-портал електронних послуг ПФУ;
• натиснути на вкладку "Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку" у верхній частині екрана;
• заповнити всі позначені зірочкою поля форми, що з’явилася на екрані: особисті дані; дані документу, що посвідчує особу; адресу електронної пошти; номер телефону;
• обрати зручний спосіб проведення відеоідентифікації через один із запропонованих додатків: Google Meet, Signal, Skype, Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom;
• вказати, якщо потрібно, що людина потребує перекладу жестовою мовою чи фізичного супроводу персонального помічника;
• дати згоду на передачу даних і натиснути "Подати заяву".

Відеоідентифікація здійснюється через 10-30 днів після подання заяви. Для узгодження часу та способу проведення з заявником зв’яжеться працівник ПФУ.

Якщо людина пройшла фізичну ідентифікацію, але виплати не поновили, необхідно звернутися до органів ПФУ та повідомити дату й спосіб проходження ідентифікації. Пенсійний фонд України допоможе з’ясувати обставини та вирішити конкретне питання.

Нагадаємо, що деяким пенсіонерам можуть скасувати виплати.

Раніше Фокус писав, які зміни щодо стажу ухвалив парламент і як це вплине на розмір пенсійних виплат.