"Приватбанк" не видав ветерану картку через ампутовані руки: на скандал відреагував голова НБУ

Співробітники банку заявили, що отримувач картки має тримати її в руках, а жодна людина, крім нього, не може це зробити. Голова НБУ заявив, що не може зрозуміти, про що думали в банку. Про це він написав у Facebook.

Пишний наголосив, що так не має бути і не буде.

"Висновки будуть, реакція буде, а подібного — не буде. Я доставлю картку особисто разом із вибаченням від усіх нас", — пообіцяв очільник Нацбанку.

Реакція "ПриватБанку"

"ПриватБанк" випустив заяву щодо невидачі картки. Там наголосили, що ситуація, що склалася з неналежним наданням банківських послуг ветерану у Києві, є неприпустимою.

"Ми просимо вибачення за те, що нашому клієнту довелося пережити. Якщо ветеран погодиться прийняти нашу допомогу, ми покриємо йому лікування, протезування та надамо всю необхідну підтримку. Наразі банк з’ясовує всі обставини інциденту. ПриватБанк особисто забезпечить доставку всіх необхідних банківських карток клієнту у найкоротші терміни. Банк щиро шкодує, що виникла така ситуація. Банк проведе внутрішню роботу, щоб унеможливити подібні випадки у майбутньому", — написали на сайті "ПриватБанку".

Водночас у своїх соцмережах банк обмежився повідомленням в сторіс.

Реакція monobank

Власник банку monobank Олег Гороховський повідомив, що його банк відкрив картку військовому два дні тому, одразу після звернення.

Нагадаємо, що інцидент стався вчора, 17 грудня. У мережі з'явився пост, де повідомили, що військовослужбовцю, у якого ампутовані кінцівки через поранення на війні, не видали картку, бо він фізично не міг взяти її до рук. Менеджерка у "ПриватБанку" сказала ветеранові "взяти картку в руки і потримати біля обличчя для фото". Єдина "альтернатива", запропонована банком — оформити довіреність і видати картку на ім’я медичного куратора.

Раніше посол України у Великій Британії Валерій Залужний розповів, що кількість ветеранів і членів їхніх родин після потенційного припинення бойових дій може зрости до 5-6 млн людей.