Не смогла получить помощь от ООН: украинка подала иск против "Киевстара" на 50 млн грн — чем все закончилось
Шевченковский районный суд Киева отказал клиентке "Киевстара", которая требовала 50 миллионов гривен компенсации морального вреда, возвращения прежнего тарифа и восстановления номера. Женщина утверждала, что ее без согласия перевели на контрактное обслуживание, а впоследствии отключили номер.
Абонентка подала иск против компании "Киевстар", заявив, что её анонимный номер перевели с предоплаты на контрактную форму обслуживания без её ведома, а затем заблокировали. Об этом пишет издание OBOZ.UA со ссылкой на решение суда по делу.
Истица утверждала, что из-за потери связи и доступа к SMS-сообщениям не смогла получить финансовую помощь от Организации Объединенных Наций. Материальный ущерб она оценила в 584,6 тыс. грн, а моральный ущерб — в 50 млн грн. Также женщина требовала вернуть ей номер и прежний тариф.
Что заявили в "Киевстаре"
В "Киевстаре" заявили, что в феврале 2023 года женщина во время разговора с оператором согласилась перейти на контракт через услугу "Отложенное контрактное подключение". Для этого на ее номер отправили уникальный пароль, который она сообщила оператору вместе со своими анкетными данными.
Согласно правилам услуги, абонентка должна была в течение 30 дней явиться в магазин оператора с паспортом для подтверждения личности. Она этого не сделала, поэтому обслуживание номера было приостановлено на 31-й день, а на 91-й день номер был окончательно аннулирован.
Судебное решение
Суд пришел к выводу, что для взыскания убытков необходима прямая причинно-следственная связь между действиями оператора и потерей средств. Суд отметил, что возможность получения помощи от ООН была лишь потенциальным доходом, а не гарантированным имуществом, поэтому вины оператора в неполучении этих средств нет.
В результате суд полностью отказал истице в удовлетворении иска. "Киевстар" не будет выплачивать ни 584,6 тыс. грн материального ущерба, ни 50 млн грн морального ущерба.
ВажноНапомним, ранее специалисты проекта BRAMA предупредили о новой волне фишинговых атак в Украине. Мошенники рассылают сообщения от имени мобильных операторов Vodafone, Lifecell и "Киевстар", обещая якобы компенсацию в размере 2500 гривен. С помощью поддельных сайтов злоумышленники пытаются похитить банковские данные пользователей или получить доступ к их SIM-картам.
В феврале 2026 года "Киевстар" объявил о покупке 100% акций сервиса по поиску и бронированию лекарств. По данным СМИ, сумма сделки составила 160 миллионов долларов. Перед этим Антимонопольный комитет Украины разрешил оператору приобрести компанию, владеющую торговой маркой Tabletki, а сам "Киевстар" подавал заявки на покупку сервиса несколько раз.