"АТБ": формируя стандарты подготовки кадров для торговой отрасли

Вопрос не в количестве, а в качестве

Весной нынешнего года Министерство социальной политики Украины подняло весьма интересный вопрос. Если коротко, то, сложив число плательщиков ЕСВ и число безработных, чиновники недосчитались 8 млн человек трудоспособного населения. Но пока власть занимается их поисками, реальный сектор всерьез обеспокоен не столько количеством людей на свободном рынке труда, сколько качеством подготовки кадров.

Сегодня бизнес столкнулся с тем, что знания и навыки соискателей, полученные на предыдущем месте работы или в учебном заведении, не соответствуют необходимым стандартам конкретных компаний.

Хочешь сделать хорошо – сделай сам

Организации подходят к решению проблемы по-разному. Кто-то считает необходимым переучивать сотрудника на рабочем месте с помощью закреп­ленного наставника, кто-то полагает, что работник и сам в состоянии научиться, а кто-то организует процесс обучения. Все зависит от культуры, сложившейся в компании, и от объема информации, который должен получить новичок. Компания "АТБ-маркет" пошла по наиболее сложному пути. Вместо того чтобы ожидать подвижек в сфере отечественного профессионального образования, предприятие взялось готовить кадры самостоятельно. В 2003 году был открыт первый учебный центр "АТБ" в Днепре, где стали обучать персонал для последующего трудоустройства в торговой сети.

Уникальность составленных для центра учебных программ состоит в том, что помимо базовых знаний по профильным дисциплинам они дают учащимся понимание современных стандартов сферы облуживания и практические навыки их применения в национальной торговой сети. Это лекции, семинары и тренинги по различным темам в зависимости от должности, на которую претендует студент. Все инструкторы учебных центров — бывшие сотрудники магазинов, поэтому занятия проводятся с большим количеством примеров из собственного опыта и опыта коллег. Теория чередуется со стажировкой в магазинах "АТБ" под руководством наставников.

Учеба и социальные лифты

Со временем учебный центр стал заниматься не только подготовкой новых кадров, но и повышением квалификации сотрудников со стажем работы на предприятии. Это дало возможность выстроить систему, при которой компания смогла минимизировать затраты и риски в подборе кандидатов на руководящие должнос­ти. Система квалификационной подготовки позволяет сотруднику из внутреннего кадрового резерва получить необходимые знания и навыки, чтобы шагнуть на новую ступень карьерной лестницы. На сегодня 100% работников, занимающих административные должности в торговой сети "АТБ", получили профессиональное образование в учебных центрах компании. Динамика роста сети "АТБ" и практикуемый подход к подготовке кадрового состава делают вполне реальной перспективу для рядового продавца в достижении административной должности всего за пару лет. Следует отметить, что в 2017 году корпорация "АТБ" создала более 7 тыс. новых рабочих мест.

Отраслевая кузница кадров

Релевантно торговой сети развивалась и региональная структура учебных центров. В 2011 году открылся учебный центр в Киеве. Через четыре года была внедрена система дистанционного обучения, благодаря которой учащиеся осваивают необходимый материал и сдают промежуточные тесты удаленно.

В 2017 году открыты учебные центры "АТБ" в Одессе и Львове. По результатам прошлого года в учебных центрах компании прошли обучение более 7 тыс. человек рядового и 3 тыс. человек административного персонала.

Значение учебных центров "АТБ" давно переросло рамки подготовки сотрудников конкретного предприя­тия. Сегодня эти центры полноправно можно назвать кузницей кадров для целой отрасли. Для компании это не просто кейс КСО, это осознанная стратегия, вклад в будущее, в фундамент экономики Украины.