Українцям можуть перерахувати вартість комуналки: що відомо
Якщо якась комунальна послуга надавалася споживачеві з порушенням певних норм — перерахунок відбудеться незалежно від того, чи є у споживача заборгованість за відповідну послугу.
Українці можуть домогтися перерахунку вартості комунальних послуг, якщо вони надавалися на неякісному рівні. Порядок про перерахунок вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості розробив Кабмін. Про це йдеться на урядовому порталі.
Так, перерахувати можуть вартість наданих послуг із постачання гарячої води, теплової енергії, централізованого водопостачання та водовідведення, управління побутовими відходами.
Перерахунок комуналки відбудеться, якщо:
- знизилася температура теплоносія і гарячої води, а їхній тиск був на неналежному рівні на вході в будинок;
- знизилася температура повітря в приміщеннях споживача (якщо є договір на обслуговування внутрішньобудинкових систем);
- траплялися перерви в наданні послуг, які зумовлені, зокрема, перевищенням виконавцем строків проведення аварійно-відновлювальних робіт;
- склад і якість гарячої та холодної води не відповідали державним санітарним нормам і правилам;
- були не дотримані вимоги щодо поводження з побутовими відходами, порушення графіка вивезення побутових відходів тощо.
"Виконавець зобов'язаний протягом одного місяця, що настає за розрахунковим періодом, самостійно здійснити перерахунок згідно з вимогами цього Порядку, а також сплатити споживачеві неустойку (штраф) у порядку та розмірі, визначених законодавством або договором", — наголошується в публікації.
Також споживачі можуть підготувати та подати акт-претензію, якщо вважають, що їм надають неякісні комунальні послуги. Тоді їм відшкодують витрати, але станеться це протягом одного місяця починаючи з дати, коли було ухвалено рішення задовольнити вимогу споживача. При цьому, якщо акт буде отримано від споживача багатоквартирного будинку, перерахунок стосуватиметься всіх споживачів.
"Перерахунок проводиться незалежно від наявності у споживача заборгованості за відповідну послугу. Сума перерахунку та неустойки (штрафу) за порушення умов договору зараховується мешканцю в погашення заборгованості за фактично спожиті послуги, а в разі відсутності заборгованості в оплату майбутніх платежів", — ідеться в повідомленні.
До слова, у Києві з 1 квітня тарифи на холодну воду можуть збільшитися на 34%, а з липня — ще на 15%. Рішення про це має ухвалити Національна комісія з державного регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП). Також Фокус пояснював, кому з українців відключатимуть електрику через борги.