Якими новими авто власники задоволені більше і найменше

Опубліковано результати дослідження індексу задоволеності клієнтів новими автомобілями. Провела його американська організація ACSI і результати виявилися дуже цікавими. Про це повідомляє сайт "Carscoops".

В ACSI опитали 4 888 американських водіїв із 6 липня 2020 року до 28 червня 2021 року. Їх попросили оцінити їхній досвід із новими авто за шкалою від 0 до 100 балів за 12 різними параметрами:

1. Безпека.
2. Надійність.
3. Керованість.
4. Дизайн екстер'єру.
5. Якість салону.
6. Комфорт.
7. Якість мультимедіа.
8. Надійність мультимедіа.
9. Технології.
10. Економічність.
11. Гарантія.
12. Інформативність сайту виробника.

Середній показник задоволеності клієнтів становить 78 балів. Найбільше задоволені власники Honda — 82 бали. Друге місце ділять одразу три бренди: у BMW, Lexus і Subaru по 81 балу.

Далі йдуть Audi, Ram і Tesla (по 80 балів). Вище середнього також показник у Hyundai, Mazda та Toyota — по 79 балів. Найменше власники задоволені автомобілями марок Infiniti (75 балів), Mitsubishi (71) та Chrysler (70).

Варто зазначити, що минулого року лідери були іншими:

• Lexus — 82 бали;
• Audi — 80;
• Cadillac — 80;
• Mercedes-Benz — 80;
• Ram — 80;
• Toyota — 80.

Раніше Фокус розповідав про найкращі авто року в Європі. Майже всі вони електромобілі. А також публікував ТОП-10 найнадійніших та найненадійніших авто 2021 року, називав 17 найнадійніших європейських б/у авто сучасності.

А ще ми назвали найнадійніші та найненадійніші компактні кросовери для міста. І тут також перемогла Honda.