HR-директор Eldorado Сергей Береснев: "Традиционные HR-методы не стимулируют сотрудников строить современную компанию"

Для начала я хочу отметить, что Eldorado — компания, большую часть которой составляют парни и девушки в возрасте до 30 лет. Они пользуются передовыми сервисами и технологиями, разработанными лучшими умами мира. Они энергичны, мобильны и любопытны, любят амбициозные задачи. Традиционные инструменты и методы работы уже не влияют на современное поколение. Работа команды топ-менеджеров в обязательном порядке включает создание максимально комфортных и современных условий труда персонала компании.

Основные векторы HR-политики Eldorado и инструменты оценки сотрудников и потенциальных кандидатов.

2018 год мы начали с того, что обновили миссию, видение и ценности компании. Как известно, ценности без поддержки сотрудников ничего не значат, в нашем кейсе поддержка сотрудников достигла 97%.

Интеграция обновленной корпоративной культуры началась с формирования моделей компетенций и их детального описания. С помощью HR-специалистов менее чем за квартал менеджеры компании разработали для себя модели компетенций, соответствие которым является одним из ключевых критериев при приеме и продвижении внутри компании.

После разработки моделей компетенций была автоматизирована и запущена оценка руководителей по компетенциям методом 360° — когда каждого руководителя оценивает не только его руководитель, но и подчиненные, и внутренние клиенты.

По итогам оценки 360^º мы сформировали и запустили программы менеджерского обучения в форме дистанционных курсов и тренингов с участием лучших экспертов рынка.

Для руководителей магазинов, которые работают по всей Украине, были проведены индивидуальные ассессмент-сессии. В роли ассессоров выступили первые лица компании, включая генерального директора, директора департамента розничных продаж и HR-директора. Цель встреч — выявить сильные стороны и зоны развития управляющих магазинами, сформировать программы действий по повышению эффективности работы магазинов, предоставить обратную связь и презентовать индивидуальные планы развития, а также внедрить культуру управления по целям (МВО, management by objectives). Всего проведено 117 очных встреч.

Еще одним инструментом для оценки сотрудников и потенциальных кандидатов является применение тестирования по типологии и оценки личности DISC.

Одним из эффективных инструментов для адаптации нового сотрудника является индивидуальный план нового сотрудника.

На момент подачи заявки на поиск персонала руководитель составляет индивидуальный план "30-60-90", в котором прописываются основные задачи и ожидаемый результат работы сотрудника. В рамках программы адаптации проходят ежемесячные встречи, посвященные подведению итогов за период 30-60-90 дней, что позволяет отслеживать динамику адаптации сотрудника и контролировать его эффективность.

Нехватка хороших специалистов ощущается во всех профессиональных направлениях.

Трудовая миграция сегодня является острым вопросом для всех работодателей. С одной стороны, она не так затронула наше направление бизнеса. С другой — компании из смежных отраслей, которые массово почувствовали данную проблему на себе, стараются восполнить потери нашими специалистами.

Практически все без исключения компании ощущают катастрофический голод в специалистах рабочих профессий, рынок соискателей с опытом работы достаточно узкий, а спрос на них огромный. Уровень заработных плат и большой спрос на персонал вынуждают работодателей быть максимально гибкими в вопросах набора и оплаты труда. Мы, например, столкнулись с данной проблемой при наборе персонала в складском направлении. Недавно у нас прошел переезд склада, и чтобы набрать более 200 человек производственного персонала, нам пришлось проделать огромный объем работы.

Конкуренция на рынке айтишников очень высока. Eldorаdo — не исключение в том, что нам приходится соперничать за IT-таланты не столько с прямыми конкурентами, сколько с IT-компаниями. Помимо рыночных заработных плат сотрудникам Департамента информационных технологий Eldorado предлагает участие в амбициозных проектах и программы профессионального развития.

Важно вовлекать сотрудников в процесс обучения и совершенствования.

Постоянное приобретение новых навыков и знаний не прихоть, а залог успеха. Декларировать желание развиваться для нас недостаточно. Первым шагом всегда является подтвержденная действием инициатива сотрудника. Для вовлечения сотрудников в процесс обучения мы обновили и геймифицировали учебный портал "СОВА", создали электронную библиотеку с бизнес-литературой и запустили более 80 курсов дистанционного обучения. Если сотрудник стремится к тому, чтобы компания развивала его, ему необходимо самостоятельно сделать первый шаг к этому.

Тренд 2019 в HR-сфере — это прежде всего диджитализация всех процессов.

Мировые HR тренды объединяют в себе достаточно широкий набор векторов развития: увеличение эффективности, роботизация, корпоративное счастье, баланс работы и отдыха и т. д.

Но основной вектор, который взяла для себя HR-команда Eldorado, — максимальная диджитализация всех процессов по работе с персоналом. Это позволяет увеличить скорость взаимодействия и эффективность, исключить ошибки человеческого фактора и предвзятость, а также сократить рутину и затраты.

Диджитализация сейчас — MUST HAVE! Подрастающее поколение Z не заинтересовано в очных встречах, а собеседования с потенциальным работодателем в мессенджере или видеочате проводятся уже сегодня.

Будущее — за новыми технологиями, а видение компании Eldorado — приблизить общество к современным технологиям, новинкам электроники и передовым сервисам.