Захист для захисників: що таке соціальний супровід ветеранів і як це буде працювати
Байдужість держави та бюрократизм стосовно ветеранів війни — це обурливо і має бути викорінено, впевнений голова парламентського Комітету з питань фінансів, податкової та митної політики Данило Гетманцев. Для того, щоб виправити це, розроблено систему соціального супроводу — і Гетманцев детально пояснює, як це працює.
Ми часто розкидаємося гаслами про вдячність, але час визнати: для ветерана найбільшим ворогом після фронту стає наш внутрішній бюрократичний хаос. Найстрашніше — це інформаційна глухота, коли людина, що повернулася з пекла, не знає, у які двері стукати.
Як голова профільного Комітету, я заявляю: ми маємо випалити каленим залізом модель "прийдіть завтра". Держава зобов’язана діяти проактивно. Саме для цього створено інститут соціального супроводу. Це не милосердя, це — сервісна функція, яку ми зобов’язані забезпечити кожному захиснику й захисниці.
Статус — це вже підстава, а не привід для черг
Забудьте про принизливе очікування інвалідності чи довідок про "складні обставини". Право на супровід виникає за фактом: набув статусу ветерана або демобілізувався — держава вже винна тобі підтримку. Крапка.
Що таке соціальний супровід на ділі?
Це персональний "кризовий менеджер", який виступає щитом між ветераном та кабінетною тяганиною. Його робота — не просто "співчувати", а давати результат.
Конкретні етапи "прошивки" системи:
- Аудит потреб: жорстка оцінка того, що реально потрібно (від житла до операції).
- Маршрутна карта: план дій, де ветеран знає кожен свій крок.
- Активний супровід: фахівець буквально "пробиває" стіни в ЦНАПах, ПФУ та лікарнях, готуючи документи та заяви.
- Контроль KPI: якщо система дає збій або чиновник "зависає" — фахівець із супроводу втручається негайно.
Сфери прямого втручання:
- Статуси та гроші: УБД, пенсії, субсидії. Фахівець оскаржує відмови, якщо права ветерана порушені.
- Медична логістика: направлення на лікування, протезування та контроль ВЛК/МСЕК.
- Житловий захист: реальна допомога з "єОселею" та земельними питаннями.
- Сім'ї: супровід родин загиблих та зниклих безвісти. Це не обмежений часом процес — ми ведемо їх роками, поки кожне питання не буде закрите.
Де насправді "тонко"?
Я не буду малювати ідилію. На кінець 2025 року ми маємо системні діри:
- Дефіцит кадрів: на 1114 громад маємо трохи більше 2300 фахівців. Це крапля в морі. Лідери за покриттям — Київщина (171 фахівець), Тернопільщина (95) та Черкащина (92). Решта регіонів має наздоганяти.
- Бюджетний розрив: фахівець допоможе з паперами, але ми все ще впираємося у брак бюджетного фінансування програм реального житла та створення адаптованих робочих місць.
- Міжвідомчий саботаж: не всі органи навчилися працювати швидко. Ми досі стикаємося із ситуаціями, коли одна рука держави не знає, що робить інша.
- Психологічна допомога: первинна ланка є, але сталої довгострокової підтримки по всій країні поки не вистачає.
Як отримати свій супровід?
Держава не прийде сама, поки ви не подасте сигнал:
- Онлайн: "Дія" (Ветеран Pro) або портал "е-Ветеран".
- Офлайн: підрозділи ветеранської політики у вашій громаді.
Як стати частиною команди підтримки?
Якщо ви маєте освіту бакалавра (соціальна робота, право, психологія, держуправління) і хочете допомагати — державі потрібні ваші руки. Реєстрація на порталі "е-Ветеран" → тестування → навчання в Центрі ветеранського розвитку.
Мій висновок: соціальний супровід — це інструмент перетворення системи від бюрократії до людяності. Ветеран — це цінність держави. І ми не зупинимося, поки кожен розпорядник коштів це не зазубрить напам'ять.
Автор висловлює особисту думку, яка може не співпадати із позицією редакції. Відповідальність за опубліковані дані в рубриці "Думки" несе автор.
Важливо